Aquest lloc web disposa de les màximes mesures de seguretat per garantir la confidencialitat de les comunicacions amb el client. Els serveis transaccionals funcionen a través d'un servidor segur que utilitza el protocol SSL (Secure Socket Layer), estàndard de seguretat a Internet. El servidor segur estableix una connexió xifrada de manera que només és intel·ligible per a l'ordinador del client i el mateix servidor d'Endesa On-line. Així, fent servir el protocol SSL es garanteix:

• Que el client comunica les dades al servidor d'Endesa On-line i no pas a cap altre web que es vulgui fer passar per Endesa On-line.
• Que les dades viatgen xifrades entre el client i el servidor d'Endesa On-line, de manera que s'evita que tercers les puguin llegir o manipular.

A més, es pot assegurar que és dins un entorn segur per l'adreça URL que s'indica a "Propietats" (si prem el botó dret del ratolí). Aquesta adreça URL comença amb "https": la s assenyala que un servidor segur ofereix els continguts.

També podrà observar una icona de seguretat (cadenat) a les pàgines de formulari en què les dades sempre s'envien per mitjà de transmissió segura.