Servicio Preventa

En cada promoción, asignamos un Gestor de Calidad que le facilitará su trabajo, garantizando y supervisando la aplicación de los parámetros cualitativos previamente fijados, detectando los posibles defectos que aparezcan y gestionando el control de los mismos.

Y de todo ello, usted dispondrá de información en tiempo real a través de un acceso único y privado a nuestra web de clientes, con la más absoluta comodidad. Todo ello centralizado en un único teléfono.

Los trabajos más relevantes en preventa son:

• Establecer un Acta de Calidad.
• Elaborar una Lista de Incidencias.
• Realizar un tratamiento informático de las mismas con el objetivo de facilitar su gestión.
• Realizar un seguimiento de todas las incidencias hasta su resolución final, conforme a los parámetros de calidad.

En caso de necesidad, Endesa Hogar pone a su disposición su red de profesionales para realizar los remates.