La factura electrónica es una factura, que recoge los mismos datos que la factura tradicional que recibe en papel, pero que se envía en formato electrónico. Este formato, incluye una firma electrónica que le garantiza la autenticidad del emisor y la integridad de su contenido.

El servicio de e-factura le permite recibir en formato electrónico sus facturas, a través de Internet en nuestra Oficina Online:

• Recibirá un aviso por correo electrónico en el momento en el que tenga disponible una nueva e-factura.
• Dejará de recibir sus facturas en papel.
• Este servicio es gratuito, previa solicitud expresa del mismo en la Oficina Online.

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Únicamente el formato en el que se envía y usted lo recibe.

La e-factura recoge los mismos datos, fecha de facturación etc... que la factura en papel y tiene la misma validez legal.

Además, usted puede verla y consultarla con la misma apariencia que la factura tradicional, haciendo click sobre la fecha de la e-factura que usted visualiza en el listado de facturas de la Oficina Online.

Usted ahorra tiempo en la recepción de su factura y se olvida de los posibles retrasos del correo.

Al recibir las facturas en formato electrónico, y no tener ya que archivarlas en papel, se reducen los errores administrativos y las necesidades de espacio.

Además, podrá archivarlas cómodamente en su PC y consultarlas en cualquier momento, organizándolas cómo desee y sin necesidad de estar conectado a Internet.

Si lo desea, podrá integrar sus facturas con mayor facilidad en sus programas de contabilidad.

Este servicio es gratuito para los clientes usuarios de la Oficina Online.

Para utilizar el servicio de e-factura sólo es necesario ser usuario registrado de la Oficina Online de Endesa y solicitarlo explícitamente en la opción de menú "solicitud de servicio". Además, deberá aceptar las condiciones generales del mismo que se explicitan en el momento de realizar la solicitud.

El servicio de factura es gratuito y voluntario. Usted puede darse de baja cuando lo desee y volver a recibir sus facturas en papel, solicitándolo en la opción del menú "baja de servicio".

Para consultar la e-factura usted accederá como siempre a su listado de facturas. En dicho listado la e-factura se diferencia porque lleva un icono especial (@) a la derecha de la tabla.

Si usted desea visualizarla, tal y como la recibiría en papel, haga click sobre la fecha de la e-factura.

Si hace click en @ visualizará la factura en formato digital. Esta opción es la base para archivar la e-factura en su PC.

Sus e-facturas estarán disponibles en la Oficina Online, durante un periodo de 5 años.

Usted puede archivar sus e-facturas en su PC, en formato electrónico con validez fiscal, y consultarlas cuando desee sin necesidad de estar conectado a Internet y acceder a la Oficina Online.

Para ello, en el listado de facturas, haga click sobre el icono (@) que diferencia una e-factura del resto.

Se abrirá una ventana y usted seleccionará la opción "guardar", indicando dónde desea archivarla.

Deberá de realizar esta operación para cada e-factura que desee archivar en su PC.

También podrá seguir consultándolas en su Oficina Online, durante un periodo de 5 años.

Si usted ha archivado sus facturas electrónicas para su consulta, sin necesidad de conectarse a la Oficina Online, ponemos a su disposición un software visor que le permitirá visualizarlas tal y como las recibiría en papel.

Para disponer del visor, debe descargárselo. Esta operación sólo tiene que realizarla una vez. Recomendamos que lo ubique en su escritorio, para tenerlo fácilmente accesible.

Una vez que lo tenga instalado, al hacer click sobre el logo del visor le pedirá que seleccione la e-factura que desea ver. Cuando la haya seleccionado, automáticamente podrá visualizar su e-factura.

Este software proporcionado por Endesa, es gratuito y cumple todos los requisitos de seguridad técnica y de informática.

Usted recibirá el aviso de disponibilidad de la factura, en la dirección e.mail que a tal efecto indique en el momento de la solicitud de activación del servicio.

Cada vez que se genera una nueva e-factura, le será enviado un correo electrónico gratuito a la dirección e.mail que usted nos indique al solicitar el servicio.

En este e.mail, le indicaremos las referencias de las facturas generadas y podrá acceder directamente, introduciendo su usuario y password, al listado de facturas en la Oficina Online para ver el detalle de las mismas.

Éste proceso es totalmente seguro ya que no comunicamos datos sensibles en el correo y usted accede a sus e-facturas tras introducir sus claves de acceso que, como siempre, puede cambiar tantas veces desee.

Recibirá un e-mail por fecha de facturación.

Es decir, el aviso de disponibilidad agrupa todas las e-facturas generadas en una misma fecha de facturación.

No hay requisitos especiales para su equipo informático.

Basta con tener conexión a Internet para recibir el e.mail de anuncio de disponibilidad de la factura y acceder a la Oficina Online.

Adicionalmente, si usted quiere descargarse las facturas en su PC, Endesa le proporciona un software específico para visualizarlas, con idéntica apariencia a la factura tradicional en papel, sin necesidad de conectarse a Internet y a entrar en la Oficina Online.

En la oficina Online, tendrá acceso a las e-facturas durante el periodo legal de 5 años, desde su fecha de facturación.

Si se ha descargado y archivado sus e-facturas en su PC, podrá consultarlas haciendo uso del visor, el tiempo que usted desee.

La e-factura tiene total validez legal, sin obligaciones específicas.

En este sentido, le recordamos que en la disposición adicional única de la orden HAC/3134/2002 (BOE del 13 de Diciembre 2002), se establece que "Los empresarios o profesionales que utilicen medios electrónicos e informáticos para gestionar la facturación, la contabilidad y la generación de libros y registros fiscalmente exigibles, deberán conservar en soporte magnético u óptico, durante el periodo de prescripción, los ficheros, las bases de datos y los programas necesarios que permitan un acceso completo a los mismos, posibilitando el adecuado control."

Asimismo, Endesa le facilita un software visor de facturas para que pueda visualizarlas las e-facturas archivadas en su PC.

La e-factura es totalmente segura.

La firma digital que lleva embebida, le garantiza la autenticidad del emisor y la integridad del contenido.

Endesa ha obtenido un certificado electrónico emitido por la Agencia Notarial de Certificación SL, que le habilita para la incorporación de firma electrónica avanzada a sus facturas.

Puede verificar la firma digital a través de la opción de Validación que Endesa pone a su diposición.

Para ello, usted deberá haber archivado previamente en su PC las e-facturas correspondientes, haciendo click en el icono "@" del listado de facturas.

A continuación haga click en el validador. Se abrirá una página y, con el botón "Examinar", seleccione la e-factura que desee validar. Una vez que aparece la referencia en la ventana haga click en el botón "validar" y obtendrá la información que desea:

• Propietario de la firma
• Datos del emisor
• Periodo de validez de la firma

En la contratación del servicio de e-factura, se cumplen los requisitos contemplados en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999), como consta en las Condiciones Generales de aceptación del servicio y en la Política de Privacidad reflejada en el aviso legal de http://www.endesaonline.com