La factura electrónica es una factura, que recoge los mismos datos que la factura tradicional que recibes en papel, pero que se envía en formato electrónico. Este formato, incluye una firma electrónica que te garantiza la autenticidad del emisor y la integridad de su contenido.

El servicio de e-factura te permite recibir en formato electrónico tus facturas, a través de Internet en nuestra Oficina Online:

• Recibirás un aviso por correo electrónico en el momento en el que tengas disponible una nueva e-factura.
• Dejarás de recibir tus facturas en papel.
• Este servicio es gratuito, previa solicitud expresa del mismo en la Oficina Online.

• Únicamente el formato en el que se envía y lo recibes.
• La e-factura recoge los mismos datos, fecha de facturación etc. que la factura en papel y tiene la misma validez legal.

Además, puedes verla y consultarla con la misma apariencia que la factura tradicional, haciendo click sobre la fecha de la e-factura que puedes visualizar en el listado de facturas de la Oficina Online.

• Ahorras tiempo en la recepción de tu factura y te olvidas de los posibles retrasos del correo.
• Recibes las facturas en formato electrónico, y no tienes que archivarlas en papel.

Además, podrás archivarlas cómodamente en tu PC y consultarlas en cualquier momento, organizándolas como desees y sin necesidad de estar conectado a Internet.

Este servicio es gratuito para los clientes usuarios de la Oficina Online.

• Para utilizar el servicio de e-factura sólo es necesario ser usuario registrado de la Oficina Online de Endesa y solicitarlo explícitamente en la opción de menú "Solicitud de servicio".
• Además, deberás aceptar las Condiciones Generales del mismo que se explicitan en el momento de realizar la solicitud.
• El servicio de factura es gratuito y voluntario. Puedes darte de baja cuando lo desees y volver a recibir tus facturas en papel, solicitándolo en la opción del menú "Baja de servicio".
  

Para consultar la e-factura accederás como siempre a tu listado de facturas. En dicho listado la e-factura se diferencia porque lleva un icono especial (@) a la derecha de la tabla.

• Si deseas visualizarla, tal y como la recibirías en papel, haz click sobre la fecha de la e-factura.
• Si haces click en @ visualizarás la factura en formato digital. Esta opción es la base para archivar la e-factura en tu PC.

Tus e-facturas estarán disponibles en la Oficina Online, durante un periodo de 5 años.

Puedes archivar tus e-facturas en tu PC, en formato electrónico con validez fiscal,  y consultarlas cuando desees sin necesidad de estar conectado a Internet y acceder a la Oficina Online.

Para ello:

1.  En el listado de facturas, haz click sobre el icono (@) que diferencia una e-factura del resto.
2. Se abrirá una ventana y seleccionarás la opción "guardar", indicando dónde deseas archivarla.

Deberás de realizar esta operación para cada e-factura que desees archivar en tu PC. También podrás seguir consultándolas en tu Oficina Online, durante un periodo de 5 años.

Si has archivado tus facturas electrónicas para tu consulta, sin necesidad de conectarte a la Oficina Online, ponemos a tu disposición un software visor que te permitirá visualizarlas tal y como las recibirías en papel.

• Para disponer del visor, debes descargártelo. Esta operación sólo tienes que realizarla una vez. Recomendamos que lo ubiques en tu escritorio, para tenerlo fácilmente accesible.
• Una vez que lo tengas instalado, al hacer click sobre el logo del visor te pedirá que selecciones la e-factura que deseas ver. Cuando la hayas seleccionado, automáticamente podrás visualizar tu e-factura.

Este software proporcionado por Endesa, es gratuito y cumple todos los requisitos de seguridad técnica y de informática.

• Recibirás el aviso de disponibilidad de la factura, en la dirección de e-mail que a tal efecto indiques en el momento de la solicitud de activación del servicio.
• Cada vez que se genera una nueva e-factura, se enviará un correo electrónico gratuito a la dirección de e-mail que nos indiques al solicitar el servicio.
• En este e-mail, te indicaremos las referencias de las facturas generadas y podrás acceder directamente, introduciendo tu usuario y password, al listado de facturas en la Oficina Online para ver el detalle de las mismas.

Este proceso es totalmente seguro ya que no comunicamos datos sensibles en el correo y accedes a tus e-facturas tras introducir tus claves de acceso que, como siempre, puedes cambiar tantas veces desees.

Recibirás un e-mail por fecha de facturación. Es decir, el aviso de disponibilidad agrupa todas las e-facturas generadas en una misma fecha de facturación.

No hay requisitos especiales para tu equipo informático. Basta con tener conexión a Internet para recibir el e-mail de anuncio de disponibilidad de la factura y acceder a la Oficina Online.

Adicionalmente, si quieres descargarte las facturas en tu PC, Endesa te proporciona un software específico para visualizarlas, con idéntica apariencia a la factura tradicional en papel, sin necesidad de conectarse a Internet y a entrar en la Oficina Online.

En la Oficina Online, tendrás acceso a las e-facturas durante el periodo legal de 5 años, desde su fecha de facturación.

Si se han descargado y archivado tus e-facturas en tu PC, podrás consultarlas haciendo uso del visor, el tiempo que desees.

Si eres un particular no tienes la obligación de guardar tus facturas.

En el caso de que seas un autónomo, a continuación te especificamos tus obligaciones. Las obligaciones legales y fiscales son las equivalentes a las que tiene la facturación tradicional en papel:

• Archivo de facturas originales durante 5 años.
• Disposición de los medios de consulta que posibiliten el acceso y control a dicho archivo.

En el caso de la e-factura:

• El archivo de facturas no se realiza en papel, sino en tu PC, el formato electrónico recibido sin modificaciones.
• Para poder consultarlas cómodamente, Endesa te facilita un software visor que te permite visualizar las e-facturas archivadas en tu PC.

La e-factura tiene total validez legal y fiscal.

En este sentido, te recordamos que en la disposición adicional única de la orden HAC/3134/2002 (BOE del 13 de Diciembre 2002), se establece que "Los empresarios o profesionales que utilicen medios electrónicos e informáticos para gestionar la facturación, la contabilidad y la generación de libros y registros fiscalmente exigibles, deberán conservar en soporte magnético u óptico, durante el periodo de prescripción, los ficheros, las bases de datos y los programas necesarios que permitan un acceso completo a los mismos, posibilitando el adecuado control."

En el caso de pérdida informática del archivo, sino has realizado copia de seguridad, sólo tienes que descargártelas de nuevo desde www.endesaonline.com

La e-factura es totalmente segura. La firma digital que lleva embebida, te garantiza la autenticidad del emisor y la integridad del contenido.

Endesa ha obtenido un certificado electrónico emitido por la Agencia Notarial de Certificación SL, que te habilita para la incorporación de firma electrónica avanzada a tus facturas.

Puedes verificar la firma digital a través de la opción de "Validación" que Endesa pone a tu disposición.

Para ello:

1. Deberás haber archivado previamente en tu PC las e-facturas correspondientes, haciendo click en el icono "@" del listado de facturas.
2. A continuación haz click en el validador. Se abrirá una página y, con el botón "Examinar", selecciona la e-factura que desees validar.
3. Una vez que aparece la referencia en la ventana haz click en el botón "Validar" y obtendrás la información que deseas: propietario de la firma, datos del emisor, periodo de validez de la firma.

En la contratación del servicio de e-factura, se cumplen los requisitos contemplados en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LO 15/1999), como consta en las Condiciones Generales de aceptación del servicio y en la Política de Privacidad reflejada en el aviso legal de www.endesaonline.com.