Si la vivienda que has adquirido es nueva o nunca ha tenido suministro eléctrico, deberás realizar la petición de suministro a la distribuidora del área geográfica en que se ubique tu vivienda. Endesa es la empresa distribuidora en Andalucía, Aragón, Baleares, Canarias, Cataluña, Extremadura. Ver el mapa.

Esta gestión puedes hacerla en la sección Luz. También puedes hacerla en nuestras Oficinas, Puntos de Servicio o a través del Centro de Atención Telefónica. Si nos indicas el código postal, te indicaremos la más cercana a tu domicilio.

Cuando contrates, debes tener en cuenta algunos aspectos:

• La tarifa que debes contratar
• La documentación que necesitas
• La potencia que debes contratar
• El coste que tiene el contrato

La tarifa a contratar

Para uso doméstico (potencia contratada<10 kW) , las más habituales se publican en el BOE (ver tarifas). Debes elegir una u otra en función de la utilización que vayas a darle.

La documentación que necesitas

• Documentación administrativa: Cédula de habitabilidad o Licencia Primera Ocupación
• Documentación técnica: Certificado Instalación de Baja Tensión (antes Boletín de Instalaciones Eléctricas). Se trata de un Boletín expedido por el electricista que realizó la instalación y que indica sus principales características: la potencia instalada, la máxima admisible y garantiza la calidad de la instalación. Se entrega en ejemplar por triplicado y sellado por el Organismo Competente de la Administración. Además, podrán solicitarse otros documentos en función de las características de la instalación.
• Documentación identificativa del cliente/solicitante: DNI, CIF, Pasaporte, NIE
• Datos bancarios: Para tu comodidad, te aconsejamos que domicilies el recibo.
• Si contratas en oficinas o puntos de servicio deberás firmar la solicitud del contrato Si contratas a través de endesaonline o por teléfono, te enviaremos el contrato para que lo firmes.

La potencia que debes contratar

• Depende de las características de los equipos que tengas instalados en tu vivienda. A título orientativo, la potencia que vas a necesitar se puede obtener sumando la potencia del receptor de mayor consumo y de los otros que se vayan a utilizar de forma simultánea. En caso de duda, puedes consultar con un instalador autorizado.
• La potencia contratada debe adecuarse lo máximo posible a la potencia que vayas a necesitar. Si la potencia contratada es insuficiente, se corre el riesgo de que "salten los plomos", por el contrario si la potencia contratada es excesiva se estará incurriendo en un sobrecoste.
• En el caso de que la potencia que necesitas supere la admitida (que puedes ver en tu CIE actual) deberás ponerte en contacto con tu instalador electricista para que elabore un nuevo CIE. Igualmente, si en el futuro cambias tus necesidades de potencia (por ejemplo, porque instales nuevos aparatos) puedes necesitar adecuar tu instalación.

El coste que tiene el contrato

El importe del contrato depende de las características del punto de suministro para el que se vaya a dar de alta dicho contrato. En general, existen distintos conceptos que forman parte de la factura originada por el nuevo contrato (o por la solicitud de ampliación de potencia). En cualquier caso, todos estos conceptos estarán debidamente explicados en la factura asociada a la contratación.

• Los derechos de Acceso son el pago que debe hacerse por la incorporación a la red de un nuevo punto de suministro o ampliación del mismo. En caso de modificación del suministro (ampliación de potencia) , se abonarán únicamente los derechos correspondientes a la diferencia.
• Los derechos de extensión, son el pago por la infraestructura eléctrica de la empresa distribuidora. Si el contrato es nuevo deberán satisfacerse estos importes. En caso que el contrato haya sido dado de baja hace menos de tres años, estos derechos no deberán abonarse de nuevo.
• Derechos de verificación, son el pago por la ejecución de la revisión y comprobación del estado y condiciones técnicas reglamentarias de las instalaciones del cliente.
• Otros gastos de contratación pueden ser los asociados a compra e instalación equipos de medida, el cobro de una fianza, las tasas etc.

La fianza, se recuperará , si en algún momento se da de baja el contrato, tras el pago del importe de la factura de baja del contrato.

• En caso que no disponga de suministro eléctrico (porque el anterior titular haya dado de baja el contrato), los pasos a seguir serán los mismos que en el caso de comprar una vivienda nueva.
• Si ya tiene suministro eléctrico, deberás cambiar la titularidad del contrato a tu nombre. La solicitud puede hacerla el actual titular (el vendedor de la vivienda) o tú mismo como nuevo titular. Podéis hacerlo a través de la Oficina Online siempre que estéis dados de alta como usuarios registrados en la misma.

Lo más aconsejable es cambiar el titular del contrato y ponerlo a nombre del inquilino, especialmente en arrendamientos de larga duración. De esta forma, en caso de impago por su parte, no estarás obligado a hacerte cargo de la deuda.

Esta operación se puede hacer a través de la Oficina Online. Para ello, deberás estar registrado previamente. Una vez que te hayas identificado y accedido a la Oficina, allí encontrarás las instrucciones para realizar la gestión. En este caso, existen dos posibilidades:

• Si eres tú el que solicita el cambio como titular actual, deberás rellenar un formulario en el que te solicitaremos los datos del inquilino (nuevo titular) excepto los nuevos datos del cobro (por razones de seguridad y de protección de datos, se los solicitaremos al nuevo titular posteriormente).
  
  Posteriormente, nosotros nos pondremos en contacto con él para completar los datos del cobro y comprobar que acepta hacerse cargo de los pagos asociados al contrato desde ese momento. Una vez recopilada la información, procederemos a realizar la gestión.
  
• También puedes autorizar (en la oficina on-line) al inquilino a que acceda al contrato y sea él mismo el que solicite la gestión.

Si deseas instalar nuevo equipamiento energético en tu hogar (por ejemplo, has comprado un nuevo equipo de aire acondicionado), puede ser que la potencia actual de tu instalación no sea suficiente y tengas que solicitar una ampliación. Puedes saber qué nueva potencia es precisa utilizando el calculador que encontrarás en ¿Qué potencia necesitas?

Si finalmente necesitas solicitar una ampliación de potencia, podrás hacerlo a través de la Oficina Online. Para ello, deberás estar registrado previamente. Una vez que te hayas identificado y accedido a la Oficina, allí encontrarás las instrucciones para realizar la gestión.

Es posible que sea necesario realizar algunas modificaciones en tu instalación. Si es así, nos pondremos en contacto contigo para concertar una cita.

Además, puede que tengas que actualizar algunos documentos . Deberán estar listos cuando nuestro personal realice las adaptaciones en tu hogar. Por ejemplo, necesitarás gestionar un nuevo Certificado de Instalaciones Eléctricas (CIE) si:

• el que posees actualmente tiene más de 20 años.
• la nueva potencia que solicitas es superior a la Potencia Máxima Admisible de tu instalación (que se encuentra en el CIE actual).

En todos los casos el nuevo CIE deberá estar sellado por el organismo competente para lo que, previamente, deberás contactar con un instalador autorizado.

Puede ser conveniente hacerlo en algunos casos. Por ejemplo, si tu calefacción es eléctrica y has instalado acumuladores puede que tu factura se reduzca si contratas la tarifa nocturna (2.0N) ya que el consumo realizado durante las horas nocturnas tiene menor coste.

Podrás solicitarlo a través de la Oficina Online. Para ello, deberás estar registrado previamente. Una vez que te hayas identificado y accedido a la Oficina, allí encontrarás las instrucciones para realizar la gestión.

Podrás autorizarlo a través de la Oficina Online para lo que debes ser usuario registrado de la misma. Una vez que te hayas identificado y accedido a la Oficina, allí encontrarás las instrucciones para realizar la gestión.

Puedes autorizar a un tercero (familiar, inquilino, Administrador de fincas, etc.) a realizar algunas consultas y operaciones sobre tus contratos. Las autorizaciones se realizarán contrato a contrato y sólo se puede autorizar a una persona para cada uno de ellos.

Los Usuarios autorizados podrán:

• Consultar los datos del contrato.
• Solicitar modificación del titular.
• Introducir lecturas.
• Solicitar copias de facturas.
• Realizar reclamaciones, consultas y sugerencias.

Para que la autorización sea plenamente operativa, el usuario que autorices deberá estar también registrado en la Oficina Online.

Puedes hacerlo siempre que el titular del contrato esté registrado en la Oficina Online, y te autorice desde la opción correspondiente. Si ya eres usuario registrado de la Oficina Online, automáticamente tendrás acceso al contrato y se te autorizará a realizar las siguientes gestiones:

• Consultar los datos del contrato.
• Solicitar modificación del titular.
• Introducir lecturas.
• Solicitar copias de facturas.
• Realizar reclamaciones.

Si todavía no eres usuario registrado, deberás darte de alta. En caso que no seas cliente de Endesa, es decir no tengas ningún contrato como titular con Endesa, puedes elegir darte de alta seleccionando el perfil Usuario autorizado

Lo más cómodo es hacerlo a través de Internet ya que podrás hacerlo 24 horas al día 365 días al año.

Para ello, deberás estar dado de alta como usuario registrado de la Oficina Online. Una vez que te hayas identificado y hayas accedido a la Oficina Online, podrás enviar tu lectura a través de Internet utilizando la opción correspondiente.

Puedes hacerlo siempre que estés dado de alta como usuario registrado de la Oficina Online. Una vez que te hayas identificado y hayas accedido a la Oficina Online, podrás consultar tu factura a través de Internet utilizando la opción correspondiente. También podrás descargártela en formato electrónico para que puedas trabajar con ella cómodamente.

Puedes hacerlo siempre que estés dado de alta como usuario registrado de la Oficina Online. Una vez que te hayas identificado y hayas accedido a la Oficina Online, podrás cambiar el número de cuenta en la que deseas realizar los pagos a través de Internet utilizando la opción correspondiente.

La transmisión de datos se hará en un entorno seguro por lo que la seguridad en la transmisión está garantizada.

Puedes hacerlo a través de Internet siempre que estés dado de alta como usuario registrado de la Oficina Online. Una vez que te hayas identificado y hayas accedido a la Oficina Online, podrás realizar la consulta que necesites.

Endesa te ofrece algunos productos y servicios que te permitirán mejorar la seguridad de tu hogar en aspectos relacionados con el suministro eléctrico.

Puedes proteger las instalaciones eléctricas de tu hogar (antena de televisión, frigorífico, teléfono...) de sobretensiones, y asegurarte la reposición automática del suministro eléctrico.

Te asesoramos acerca de los mejores en Protección para el hogar.

También puedes encontrar consejos para mejorar la seguridad en el uso de la energía en Seguridad y Protección.

Estamos cada día más cerca de ti. Por eso ponemos a tu disposición distintos canales y formas de contactar con nosotros para que elijas la más cómoda para ti:

• Puntos de servicio
• Oficinas comerciales
• Servicios de atención telefónica...
• Contacto online

En nuestra sección Contáctanos encontrarás todo lo que necesitas para ponerte en contacto con Endesa.

Además, recuerda que si tienes dudas sobre Endesaonline te atenderemos en el 902 525 852

Portae.com, una iniciativa de Endesa Energía, es el portal inmobiliario líder. En él encontrarás:

• La mayor base de datos de viviendas con la mejor y más actualizada información
• Las mejores ideas de decoración
• Una amplia gama de servicios del hogar
• Una completa tienda online con las mejores ofertas y regalos para tu hogar

Contrata tu calefacción con Endesa. Ahora te ofrecemos equipos de calefacción eléctrica y calderas de gas con grandes ventajas que te ayudarán a ahorrar en tu factura:

• Ahorro de un 20% en la próxima factura de luz o de gas.
• Financiación al 0% durante 12 meses.
• Calderas de gas desde sólo 90€ al mes con instalación incluida.

Además recuerda, que puedes ahorrar utilizando racionalizadores de potencia que conectan y desconectan los equipos automáticamente según la demanda eléctrica de la vivienda.

Hay que tener en cuenta que:

• Por cada grado que aumentamos la temperatura, se incrementa el consumo de energía aproximadamente en un 7%.
• Aunque la sensación de confort sea subjetiva, se puede asegurar que una temperatura de entre 19 y 21ºC es suficiente para la mayoría de personas. Por la noche, en los dormitorios basta tener una temperatura de 15 y 17ºC para sentirnos confortables.
  

Las necesidades de calefacción de una vivienda no son constantes, unos días son más fríos que otros, e incluso no se necesita la misma temperatura en todas las estancias.

Por lo tanto, es muy importante disponer de un sistema de regulación de la calefacción que adapte las temperaturas de la vivienda a nuestras necesidades.

• La legislación actual exige que las instalaciones individuales tengan un termostato habitualmente colocado en el salón y que las instalaciones colectivas de caldera central tengan un sistema de regulación para el control de la temperatura del agua, en función de la temperatura exterior.
• Para los sistemas de caldera y radiadores de agua caliente, un procedimiento sencillo para regular la temperatura es la instalación de válvulas termostáticas en los propios radiadores.
• Para aquellos casos en los que la vivienda va a estar vacía durante varias horas al día, se considera interesante instalar reguladores programables, los cuales no necesitan obra y su precio oscila entre los 150 y 200 euros. Elementos más avanzados son los sistemas de control y regulación centralizados, conocidos como sistemas domóticos.
  

Es importante saber que la cantidad de calor que se necesita para mantener una vivienda a la temperatura de confort depende, en buena medida, de su nivel de aislamiento térmico. Una vivienda mal aislada necesita más energía: en invierno se enfría rápidamente y puede tener condensaciones en el interior; y en verano se calienta más y en menos tiempo.

Consejos para tener la vivienda aislada de una manera óptima:

• Instalando ventanas con doble cristal, o doble ventana, y carpinterías con rotura de puente térmico.
• Procurando que los cajetines de las persianas no tengan rendijas y estén convenientemente aisladas.
• Detectando las corrientes de aire.
• Con silicona o masillas puede tapar rendijas y disminuir infiltraciones de aire en las puertas y ventanas.
• Cerrando el tiro de la chimenea cuando no se esté utilizando.