Todos los días del año a cualquier hora podrás solicitar cualquier información o realizar cualquier gestión que desees. Así de simple y eficaz.

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Durante las 24 horas del día podrás asesorarte y contratar las nuevas tarifas de luz y gas de mercado libre.

También tendrás asesoramiento experto sobre equipos de climatización y agua caliente sanitaria  (Servicio disponible de 9:00 a 21:00h)

Un equipo de expertos atenderá tus consultas relacionadas con el consumo y el equipamiento de tu hogar

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(Servicio disponible de Lunes a Viernes de 9:00 a 21:00h)

La distribuidora de cada zona es la responsable de la calidad del suministro eléctrico por lo que, ante cualquier incidencia o avería, deberás ponerte en contacto con ella:

* De acuerdo a la nueva Ley de Consumo de Cataluña

En el Mapa de Teléfonos de Emergencia de Gas podrás consultar los teléfonos de emergencia de cada Comunidad Autónoma. Pulsa sobre el mapa de la Comunidad que deseas consultar

La información relativa a las empresas distribuidoras se corresponde con la facilitada por aquéllas en los distintos medios accesibles al público. En este sentido, Endesa no se responsabiliza de posibles discordancias o errores en esta información.

En nuestra Oficina Online podrás realizar las principales gestiones relacionadas con tus contratos de luz / gas y realizar reclamaciones, sugerencias y consultas las 24 horas al día, 365 días al año.

Además, ahora en la Oficina Online tienes a tu disposición el nuevo servicio de Chat, donde nuestros agentes resolverán rapidamente todas tus dudas.

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Para cualquier aclaración o información sobre el funcionamiento de la Oficina Online, tienes también a tu disposición el teléfono de ayuda a la navegación: 800 760 277

Hemos seleccionado las preguntas más comunes de nuestros clientes, para que puedas consultarlas directamente.

Si no encuentras lo que buscas, también puedes utilizar el buscador que encontrarás en la parte superior de la página.

Si deseas recibir asesoramiento sobre nuestras ofertas o contratación o bien, quieres realizar una sugerencia, consulta o reclamación relacionada con tus contratos, facturas o la atencion recibida, cumplimenta y envia el formulario que ponemos a tu disposición.

Formulario contacto

Recuerda que también puedes contactar con nosotros a tráves del:

• Teléfono de atención al cliente: Si lo prefieres, también puedes reclamar llamando a los distintos teléfonos de Atención Comercial que puedes consultar en esta sección. Estos teléfonos también ofrecen el servicio a personas que no son clientes de Endesa por no disponer de un contrato en vigor.
• Oficinas Comerciales y Puntos de Servicio: Si deseas reclamar de forma presencial, puedes hacerlo en oficinas y puntos de servicio, tanto si eres cliente como si aún no lo eres.

• Fax: Si tienes un contrato de Gas con nosotros, puedes ponerte en contacto a través del fax 900 903 124 para que atendamos tus quejas, reclamaciones, solicitudes de información o comunicaciones de cualquier incidencia.

Si ya has realizado una reclamación y no estás conforme con su resolución o ha transcurrido un plazo superior a dos meses desde que la enviaste sin recibir respuesta, puedes acudir al Defensor del cliente de Endesa.

Te recordamos que sólo si ya has reclamado previamente a los servicios de Atención al Cliente de la compañía tu reclamación podrá ser atendida, en segunda instancia, por el Defensor del Cliente de Endesa.