Es el precio máximo que podrán cobrar las Comercializadoras de último recurso a los consumidores. Es una tarifa única para todo el territorio español y establecida por Orden Ministerial.

Los consumidores con derecho a acogerse a esta tarifa, son todos aquellos conectados a gasoductos de presión menor o igual a 4 bar. Sin embargo, existe un calendario por el cual, en los próximos 2 años, se limita progresivamente el perfil del cliente con derecho a acogerse a dicha tarifa. 

La Administración ha designado para el territorio peninsular, Islas Canarias e Islas Baleares, las siguientes empresas suministradoras de último recurso para gas natural:

Gas Natural Servicio SDG – para península e Islas Baleares.
Endesa Energía, S.A. – para península, Islas Canarias e Islas Baleares.
Iberdrola, S.A. - para península e Islas Baleares.
Naturgas Energía Comercializadora, S.A.U. - para península e Islas Baleares.
Unión Fenosa Comercial, S.L. - para península e Islas Baleares.

Puede consultar más información sobre estas empresas en www.endesaonline.com/ES/subdominios/endesagas/ficheros/Comercializadoras.pdf

Le recordamos que estos cambios regulatorios no afectan a la Comercialización y Distribución de aire propanado.

1. Contratar con una empresa Comercializadora, pagando un precio libremente pactado entre las partes.
2. Contratar el suministro a Tarifa de Último Recurso con una de las empresas designadas como Comercializadoras de gas de último recurso, pagando, como precio máximo, la tarifa de último recurso (TUR).
   

A partir del 1 de julio de 2008 si no ha aceptado una oferta de una empresa Comercializadora con quien formalizar un nuevo contrato en Mercado Libre, pasará a ser suministrado por la empresa Comercializadora de Último Recurso del grupo de empresas de la Distribuidora que hasta la fecha le efectuaba el suministro. Esta empresa Comercializadora empezará a facturarle en Tarifa de Último Recurso (TUR).

No es necesario. Si no quiere acogerse a la Tarifa de Último Recurso, puede contratar con una empresa Comercializadora, pagando un precio libremente pactado entre las partes, según las características de su suministro.

No es posible dado que a partir del 1 de julio de este año desaparecen las tarifas reguladas y todos los clientes pasan a Mercado Liberalizado, ya sea aceptando una oferta de una empresa Comercializadora o acogiéndose a la Tarifa de Último Recurso (TUR).

El cambio de suministrador a una empresa Comercializadora de gas, en ningún caso tendrá un coste adicional para su empresa.

Salvo que usted manifieste lo contrario, pasará a ser suministrado por el Comercializador de último recurso perteneciente al grupo empresarial de su empresa Distribuidora.

La Comercializadora será la responsable de hacerle llegar las ofertas que mejor se adapten las necesidades de su empresa.

La Comercializadora facturará sus consumos en base a las lecturas aportadas por la empresa Distribuidora.

Si desea dar de alta un nuevo suministro y modificar o realizar consultas sobre su contrato, deberá contactar con su Comercializadora.

Por último, la Comercializadora será la responsable de ofrecerle el mejor servicio de atención al cliente.

La Distribuidora se encarga de la red y de las operaciones en ella, y además gestiona la atención a los clientes que estén a tarifa en mercado regulado. La regulación marca que las obligaciones de la Distribuidora son:

• Garantizar la calidad del servicio de acuerdo a los parámetros establecidos por la Administración.
• Realizar la lectura de los contadores.
• Inspeccionar y garantizar la calidad de las instalaciones del distribuidor hasta el equipo de medida y realizar las pruebas previas a la conexión de nuevos usuarios o modificaciones de los existentes.
• Mantener un sistema operativo que asegure el servicio de atención permanente y resolución de incidencias de sus clientes.
• Mantener en correcto funcionamiento el Sistema de Intercambio de Información.

La calidad de suministro está ligada a las redes de Distribución, por lo que no dependerá de la Comercializadora. La empresa Distribuidora es siempre la responsable de asegurar la calidad de servicio de acuerdo con las reglas fijadas por la Administración.

En caso de avería deberá llamar a su empresa Distribuidora.

Si es usted cliente de Endesa puede consultar los teléfonos de averías de nuestras Distribuidoras en las diferentes zonas:

Sí, puede aceptar ofertas de su Comercializadora de Último Recurso o de cualquier otra Comercializadora. En este último caso, la Comercializadora inicial de Último Recurso deberá dejar transcurrir un año antes de presentarle nuevas ofertas.

A partir del 1 de julio de 2008 será la empresa Comercializadora la que facture su suministro.

Según la Orden ITC/3861/2007 en todos los casos aparecerán diferenciados los consumos facturados hasta el 30 de junio por su anterior Distribuidora, y los realizados a partir del 1 de julio facturados por su actual Comercializadora.

Si la tarifa que ha contratado con la Comercializadora no es la Tarifa de Último Recurso, su factura incluirá la información sobre el descuento que se le está aplicando en su tarifa con respecto al precio de Tarifa de Último Recurso (TUR).

No es necesario, ya que el cambio a TUR se realizará de forma automática con todos los datos de su actual suministro.

A partir del 1 de Julio de 2008, para cualquier contratación, modificación o consulta debe acudir a su empresa Comercializadora. Si se trata de Endesa Energía puede contactarnos en el teléfono de Atención a Empresas 902 50 99 50 o contactar con su Gestor Personal.