La Tarifa de Último Recurso de electricidad TUR Es el precio único que podrán cobrar las Comercializadoras de Último Recurso a los consumidores que tengan derecho a dicha tarifa, a partir del 1 de julio próximo. Es una tarifa única para todo el territorio español y establecida por Orden Ministerial.

Los consumidores con derecho a acogerse a esta tarifa, son todos aquellos con suminisitros en Baja Tensión cuya potencia contratada sea inferior o igual a 10 kW.

1. Contratar con una empresa Comercializadora, pagando un precio libremente pactado entre las partes.
2. Contratar el suministro a Tarifa de Último Recurso con una de las empresas designadas como Comercializadoras de electricidad de último recurso, pagando, como precio máximo, la Tarifa de Último Recurso (TUR). Para poder contratar esta tarifa es necesario que tu suministro sea de baja tensión y con potencia contratada igual o inferior a 10 kW. En ningún caso, estos cambios suponen una alteración en el normal suministro de luz.
   

No, en este caso, Endesa pone a tu disposición el Plan Ahora, una nueva tarifa con la que te protegerás de los futuros incrementos mensuales que contemple la regulación y disfrutarás de un gran ahorro.

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La Administración ha designado para el territorio peninsular, Islas Canarias e Islas Baleares, las siguientes empresas suministradoras de Último Recurso para electricidad:

Si lo deseas, puedes ampliar más información sobre las empresas Comercializadoras en la página que la CNE ha habilitado a este respecto:

http://www.cne.es/cne/contenido.jsp?id_nodo=363&&&keyword=&auditoria=F

A partir del 1 de julio de 2009, si no aceptaste una oferta de una empresa Comercializadora con quien formalizar un nuevo contrato en Mercado Libre, pasas a ser suministrado por la empresa Comercializadora de Último Recurso del grupo de empresas de la Distribuidora que hasta la fecha te efectuaba el suministro. Esta empresa Comercializadora empezará a facturarte en Tarifa de Último Recurso (TUR).

Todos estos cambios no suponen ningún coste ni alteración en el normal suminsitro de luz. Únicamente cambiará la titularidad de la empresa con la que tienes el contrato y que facturará, a partir de entonces, tu suminisitro.

No es necesario. Si no quieres acogerte a la Tarifa de Último Recurso, puedes contratar con una empresa Comercializadora, pagando un precio libremente pactado entre las partes, según las características de tu suministro.

A partir del 1 de Julio de 2009, para cualquier contratación, modificación o consulta debes acudir a tu empresa Comercializadora. Puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestras Oficinas, Red de Puntos de Servicio, o consultar nuestras ofertas en www.endesaonline.com/.

También puedes contactarnos en los siguientes números de teléfono:

Endesa Energía: 902 53 00 53

Endesa Energía XXI: 902 50 88 50

No es posible dado que a partir del 1 de julio han desaparecido las Tarifas Reguladas y  por lo tanto el Mercado Regulado, pasando todos los clientes a Mercado Liberalizado, ya sea aceptando una oferta de una empresa Comercializadora a un precio libremente pactado entre las partes, o acogiéndose a la Tarifa de Último Recurso (TUR), precio único establecido por el Ministerio.

El cambio de suministrador a una empresa Comercializadora de electricidad, en ningún caso tiene un coste adicional para ti, ni cambios en el normal funcionamiento de tu suministro. Unicamente cambia la titularidad de la empresa con la que tienes el contrato y que facturará, a partir de ahora, tu suminisitro.

En caso de avería, deberás llamar a tu Distribuidora.

Todos los días del año a cualquier hora, podrás solicitar cualquier información o realizar cualquier gestión que desees.

Si el 1 de julio, estás siendo suministrado por una empresa Distribuidora, salvo que manifiestes lo contrario, pasas a ser suministrado por el Comercializador de Último Recurso perteneciente al grupo empresarial de tu empresa Distribuidora.

Si ya estás siendo suministrado por una Comercializadora en Mercado Libre, salvo que manifiestes lo contrario, seguirás siendo suminisitrado por dicha empresa. 

La Comercializadora será la responsable de hacerte llegar las ofertas de productos y servicios que mejor se adapten a tus necesidades, y de realizar la venta, si estás interesado.

La Comercializadora facturará tus consumos en base a las lecturas aportadas por la empresa Distribuidora.

También deberás contactar con tu Comercializadora para dar de alta un nuevo suministro y modificar o realizar consultas sobre tu contrato.

Por último, la Comercializadora será la responsable de ofrecerte el mejor servicio de atención al cliente.

La Distribuidora se encarga de la red sus operaciones. La regulación marca que las obligaciones de la Distribuidora son:

• Garantizar la calidad del servicio de acuerdo a los parámetros establecidos por la Administración.
• Realizar la lectura de los contadores.
• Inspeccionar y garantizar la calidad de las instalaciones del distribuidor hasta el equipo de medida y realizar las pruebas previas a la conexión de nuevos usuarios o modificaciones de los existentes.
• Mantener un sistema operativo que asegure el servicio de atención permanente para la resolución de incidencias de sus clientes.
• Mantener en correcto funcionamiento el Sistema de Intercambio de Información.

La calidad de suministro está ligada a las redes de Distribución, por lo que la empresa Distribuidora es siempre la responsable de asegurar la calidad de servicio de acuerdo con las reglas fijadas por la Administración.

Sí, puedes solicitar cualquiera de los productos ofrecidos por las Comercializadoras.

Sí, puedes aceptar ofertas de tu Comercializadora de Último Recurso o de cualquier otra Comercializadora. En este último caso, la Comercializadora inicial de Último Recurso deberá dejar transcurrir un año antes de presentarte nuevas ofertas.

A partir del 1 de julio de 2009 será la empresa Comercializadora la que facture tu suministro.

En todos los casos aparecerán diferenciados los consumos facturados hasta el 30 de junio por tu anterior Distribuidora, y los realizados a partir del 1 de julio facturados por la Comercializadora a la que perteneces.

Si la tarifa que has contratado no es la Tarifa de Último Recurso, tu factura incluirá la información sobre el descuento que se te está aplicando en tu tarifa con respecto al precio de Tarifa de Último Recurso (TUR).

Sí, alternando la facturación de consumo real con la facturación de consumo estimado cada mes según recoge el modelo de facturación mensual.

El Real Decreto 1578 de 26 de septiembre de 2008 del Ministerio de Industria, establece la obligatoriedad para todas las empresas distribuidoras de electricidad de facturar con periodicidad mensual a partir del 1 de noviembre de 2008. Esta ley es de aplicación a todos los suministros domésticos con una potencia contratada de hasta 10 kW.

Esta novedad ha supuesto importantes cambios en la facturación. La ley contempla que las lecturas del contador sigan siendo bimestrales(cada 2 meses como siempre), por lo que para realizar una facturación mensual se alternan meses con factura en base a consumo real y meses con factura en base a consumos estimados.

No es necesario, ya que el cambio a TUR se realizará de forma automática con todos los datos de tu actual suministro.

A partir del 1 de Julio de 2009, para cualquier contratación, modificación o consulta debes acudir a tu empresa Comercializadora. Si se trata de Endesa Energía o Endesa Energía XXI puedes contactarnos a través de cualquiera de nuestras Oficinas, Red de Puntos de Servicio, llamar al teléfono 902 50 88 50, o consultar nuestras ofertas en www.endesaonline.com