No, es un servicio de asistencia para el hogar. Dándote de alta en este servicio Endesa te soluciona todas gestiones que puedan surgir en su hogar, desde reparaciones urgentes, reparaciones normales, buscarle los mejores profesionales para que te han una reforma, hasta servicios de información y asistencia telefónica, asesoramiento médico, ayuda con su ordenador, ayuda legal o trámites de hogar de altas y bajas de servicios..etc.

Recibirás el contrato por correo, junto con una guía de todos los servicios que tiene a su disposición, unos días después de habernos enviado tu solicitud a través del formulario.

Tendrás que devolvernos una copia de este contrato firmada con tus datos bancarios para poder efectuarle el cobro, en un plazo aproximado de 15 días.

Eres socio desde el momento que nos haces la petición y nos autorizas tus datos, incluso sin haber recibido el contrato nosotros comenzamos a darte asistencia.

En un periodo aproximado de 15 días recibirá en su casa un pack con una guía de todos los servicios que ponemos a su disposición y que encontrará detallados en http://www.endesahogar.com/, junto con el contrato que tendrá que devolver cumplimentado y firmado y un regalo de bienvenida a Endesa Hogar

Son gratuitas las dos primeras horas de mano de obra en todas las reparaciones urgentes (ver detalle en la siguiente pregunta), en el resto de los casos, tiene la ventaja de, primero que nosotros nos encargamos de buscarle los profesionales más adecuados a sus necesidades, segundo que usted va a pagar los precios más competitivos del mercado por el resto de servicios que necesite utilizar y además contar con profesionales garantizados por Endesa Hogar.

Se considera reparación urgente:

• Fontanería: Rotura de las conducciones fijas de agua y propias de la vivienda que produzcan daños.
• Cerrajería: Cualquier contingencia que impida el acceso a la vivienda.
• Cristalería: Rotura de superficies acristaladas que formando parte del cerramiento exterior, determine una falta de protección frente a fenómenos climatológicos o actos malintencionados.
• Electricidad: Ausencia total de suministro de energía eléctrica en algunas de las fases de la instalación propia, siempre que el origen de la avería se sitúe en el interior de la vivienda.

Las reparaciones que cumplan los requisitos de urgencia (ver pregunta anterior) serán gratuitas, para el resto le enviaremos un profesional sin costes de desplazamiento y de manera totalmente gratuíta que evaluará la reparación y le entregará un presupuesto sin compromisos.

Las tarifas de las reparaciones normales son 25,30€ /hora aproximadamente por coste de mano de obra normal y una media de unos 30,90€ /hora para mano de obra especializada. (estos precios son una media calculada con las tarifas de nuestros proveedores para poder ofrecerte una aproximación)

Tanto el desplazamiento de los profesionales, como el presupuesto que se entrega al cliente son totalmente gratuitos.