Es tu compañía Distribuidora la que realiza la lectura de los contadores cada 2 meses.

No, ya que las facturas con consumo estimado, siempre se regularizan con la siguiente factura emitida con la lectura real de tu contador.

No tienes que preocuparte. La diferencia entre consumo real y estimado siempre se autoregula en facturas sucesivas, sin suponer nunca un coste adicional para el usuario.

No obstante, si quieres evitar tener consumos estimados*, puedes facilitarnos tu lectura a través de nuestra Oficina Online.

(*) Recuerda que para que tu lectura pueda ser tenida en cuenta, necesitamos que nos la aportes dentro de los 10 días laborables anteriores a la emisión de tu próxima factura. Puedes consultarlo tomando como referencia el último día del periodo de facturación que aparece en tu factura.

Si has informado la lectura del contador y no te coincide con el consumo que recibes en la factura, es probable que tu lectura no se haya podido utilizar para la facturación. Recuerda que para que pueda ser tenida en cuenta, necesitamos que nos aportes la lectura dentro de los 10 días laborables anteriores a la emisión de tu próxima factura. Puedes consultarlo tomando como referencia el día de la última día del periodo de facturación que aparece en tu factura.

No obstante, si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con Endesa a través de sus canales de atención.

Si tus hábitos de consumo no han variado, es posible que se trata de una factura mensual con consumo estimado.

Desde el 1 de noviembre del 2008 (R.D. 1578/2008 de 26 de septiembre) las empresas eléctricas están obligadas a facturar mensualmente a aquellos suministros con Tarifa de Último Recurso (TUR) con una potencia contratada de hasta 10 kW. La lectura real del contador se seguirá realizando cada 2 meses y los meses en los que no hay lectura real, se facturará en base a la estimación del consumo.

Si tu lectura es estimada, en la próxima factura con lectura real del contador se ajustará el importe a tu consumo real.

No obstante, si tienes dudas, puedes ponerte en contacto con Endesa a través de sus canales de atención.

La frecuencia de facturación dependerá de la tarifa contratada:
 
- La  facturación mensual  se aplica en aquellos suministros con TUR con potencia contratada de hasta 10 kW (contrato con Endesa Energía XXI).
- La facturación bimestral se aplica en aquellos suministros de ML (contrato con Endesa Energía).

A partir del 1 de abril de 2013 y en aplicación a lo establecido en el  Real Decreto 1718/2012 de 28 de diciembre, la facturación para todos los suministros de energía de baja tensión con potencia contratada no superior a 15kW, será bimestral (cada dos meses) y con lecturas reales.

Si deseas más información sobre la próxima entrada en vigor de la facturación bimestral y conocer todas sus ventajas entra en http://www.endesaclientes.com/ a nueva web de Endesa que te ayuda a estar informado de todas las noticias relacionadas con las tarifas de electricidad y gas.

Sí, siempre puedes aportar la lectura real de tu contador a través de nuestra Oficina Online 

Además, si contratas con Endesa Energía un contrato de ML,  tu facturación será bimestral y tus facturas se emitirán con lecturas reales, siempre que el lector pueda acceder a la lectura de tu contador. Recuerda que la facturación mensual sólo afecta a los suministros con Tarifa de Último Recurso (TUR) con una potencia contratada de hasta 10 kW, según R.D. 1578/2008 de 26 de septiembre.

A partir del 1 de abril de 2013 y en aplicación a lo establecido en el  Real Decreto 1718/2012 de 28 de diciembre, la facturación para todos los suministros de energía de baja tensión con potencia contratada no superior a 15kW, será bimestral y con lecturas reales. De esta manera, eliminaremos las estimaciones sobre el consumo en las facturas.

Si deseas más información sobre la próxima entrada en vigor de la facturación bimestral y conocer todas sus ventajas entra en http://www.endesaclientes.com/, la nueva web de Endesa que te ayuda a estar informado de todas las noticias relacionadas con las tarifas de electricidad y gas.

Puedes facilitar tu lectura de contador a través de nuestros canales de Atención al Cliente. 

Si quieres hacerlo de una forma cómoda, rápida y sencilla puedes introducir tu lectura a través de la Oficina Online de Endesa.

Recuerda que para que tu lectura pueda ser tenida en cuenta, necesitamos que nos la aportes dentro de los 10 días laborables anteriores a la emisión de tu próxima factura. Puedes consultarlo tomando como referencia el último día del periodo de facturación que aparece en tu factura.  

Activar el servicio de factura electrónica es muy sencillo, el único requisito que debes cumplir es ser usuario registrado de la Oficina Online de Endesa.

Si aún no eres usuario registrado, puedes activar el servicio de facturación electrónica en el momento del registro.

Si ya estas registrado, puedes activar la factura electrónica en la Oficina Online, en el menú “Solicitud de servicio”.

Una vez activada, te enviaremos un aviso a tu correo electrónico cuando tu factura esté disponible y te facilitamos el  importe y el acceso al detalle de tu factura. Este servicio es gratis y exclusivo para clientes de Endesa Online con factura electrónica.