La tarifa d'últim recurs d'electricitat TUR és el preu únic que cobren les comercialitzadores d'últim recurs als consumidors amb dret a aquesta tarifa, l'1 de juliol. És una tarifa única a tot l'Estat espanyol que s'estableix per ordre ministerial.

Els consumidors amb dret a contractar aquesta tarifa són tots els qui tenen un subministrament en baixa tensió amb una potència contractada que sigui igual o inferior a 10 kW.

1. Contractar el subministrament amb una empresa comercialitzadora pagant un preu pactat lliurement entre les parts.
2. Contractar el subministrament a tarifa d'últim recurs amb una de les empreses designades com a comercialitzadores d'electricitat d'últim recurs pagant la tarifa d'últim recurs (TUR). Per contractar aquesta tarifa cal que el teu subministrament sigui de baixa tensió i amb potència contractada igual o inferior a 10 kW. En tot cas, aquests canvis no suposen cap alteració del subministrament normal de llum..
   

L'Administració ha designat per a la península Ibèrica, les illes Canàries i les illes Balears les empreses subministradores següents d'últim recurs per a electricitat:

Si ho vols, pots ampliar la informació sobre les empreses comercialitzadores a la pàgina que la CNE ha preparat amb aquesta finalitat:

http://www.cne.es/cne/contenido.jsp?id_nodo=363&&&keyword=&auditoria=F

Ha entrat en vigor l'1 de juliol. Si encara no has acceptat una oferta d'una empresa comercialitzadora per fer un contracte nou en el mercat lliure, has passat a tenir el subministrament de l'empresa comercialitzadora d'últim recurs del grup d'empreses de la distribuïdora que fins avui t'ha prestat subministrament. Aquesta empresa comercialitzadora començarà a facturar-te en tarifa d'últim recurs (TUR).

Tots aquests canvis no suposen cap cost ni alteració del subministrament normal de llum. Solament canviarà la titularitat de l'empresa amb què tens el contracte, la qual a partir de llavors et facturarà el subministrament.

No cal. Si no vols contractar la tarifa d'últim recurs, pots contractar una empresa comercialitzadora, pagant un preu pactat lliurement entre les parts, segons les característiques del teu subministrament.

A partir de l'1 de juliol del 2009 per fer una contractació, modificació o consulta t'has de posar en contacte amb la teva empresa comercialitzadora. Et pots posar en contacte amb nosaltres per mitjà de qualsevol de les nostres Oficines, xarxa de punts de servei, o pots consultar les nostres ofertes a http://www.endesaonline.com/.

També et pots posar en contacte amb nosaltres en els números de telèfon següents:

Endesa Energía: 902 53 00 53

Endesa Energía XXI: 902 50 88 50

No. Has de sol·licitar una oferta en el mercat lliure i, per tant, has de triar una empresa comercialitzadora. En aquest cas, Endesa posa a la teva disposició les tarifes Decideix i Ara, tarifes amb què et protegiràs dels futurs increments mensuals que estableixi la regulació i et beneficiaràs d'un gran estalvi.

saber-ne més coses

No pot ser perquè a partir de l'1 de juliol van desaparèixer les tarifes regulades i, per tant, el mercat regulat, de manera que passen tots els clients al mercat liberalitzat, tant si és acceptant una oferta d'una empresa comercialitzadora a un preu pactat lliurement entre les parts com contractant la tarifa d'últim recurs (TUR), preu únic establert pel ministeri.

El canvi de subministrador a una empresa comercialitzadora d'electricitat en cap cas no té un cost addicional per a tu ni canvis en el funcionament normal del teu subministrament. Solament canviarà la titularitat de l'empresa amb què tens el contracte, la qual a partir d'ara et facturarà el subministrament.

També canvia la tarifa, que en el cas de la TUR és un preu únic establert pel Govern.

Si l'1 de juliol encara tenies el subministrament d'una empresa distribuïdora, i no has manifestat el contrari, has passat a tenir el subministrament del comercialitzador d'últim recurs pertanyent al grup empresarial de la teva empresa distribuïdora.

Si ja tens el subministrament d'una comercialitzadora en el mercat lliure, tret que manifestis el contrari continues tenint el subministrament d'aquesta empresa.

La comercialitzadora és la responsable de fer-te arribar les ofertes de productes i serveis que s'adaptin més a les teves necessitats, i de la venda, si hi estàs interessat.

La comercialitzadora factura els teus consums a partir de les lectures que fa l'empresa distribuïdora.

També has de contactar amb la comercialitzadora per donar d'alta un subministrament nou, per modificar el contracte o per fer consultes.

Finalment, la comercialitzadora és la responsable d'oferir-te el millor servei d'atenció al client.

La distribuïdora s'encarrega de la xarxa elèctrica i les seves operacions. La regulació marca que les obligacions de la distribuïdora són:

• Garantir la qualitat del servei d'acord amb els paràmetres que estableix l'Administració.
• Fer la lectura dels comptadors.
• Inspeccionar i garantir la qualitat de les instal·lacions del distribuïdor fins a l'equip de mesura i fer les proves prèvies a la connexió d'usuaris nous o modificacions dels qui ja en són usuaris.
• Mantenir un sistema operatiu que asseguri el servei d'atenció permanent per resoldre les incidències dels clients.
• Mantenir el bon funcionament del sistema d'intercanvi d'informació.

Com que la qualitat de subministrament està vinculada a les xarxes de distribució, l'empresa distribuïdora sempre és la responsable d'assegurar la qualitat de servei d'acord amb les regles que fixa l'Administració..

A partir de l'1 de juliol del 2009 et facturarà el subministrament l'empresa comercialitzadora.

En cas d'avaria has de trucar a la teva distribuïdora.

Sí, pots acceptar ofertes de la teva comercialitzadora d'últim recurs o de qualsevol altra comercialitzadora. En aquest cas, la comercialitzadora inicial d'últim recurs ha de deixar que passi un any abans de presentar-te altres ofertes. Veure els productes d'Endesa Energía.

A partir de l'1 de juliol del 2009 et facturarà el subministrament l'empresa comercialitzadora.

Sí, alternant la facturació de consum real amb la facturació de consum estimat cada mes segons recull el model de facturació mensual.

En tots els casos han d'aparèixer diferenciats els consums facturats fins al 30 de juny per la teva distribuïdora anterior i els que ha facturat a partir de l'1 de juliol la comercialitzadora a què pertanys ara.

El Reial decret 1578, de 26 de setembre del 2008, del Ministeri d'Indústria estableix l'obligatorietat per a totes les empreses distribuïdores d'electricitat de facturar amb periodicitat mensual a partir de l'1 de novembre del 2008. Aquesta llei és aplicable a tots els subministraments domèstics amb una potència contractada de fins a 10 kW.

Aquesta novetat ha suposat canvis importants en la facturació. Com que la llei estableix que les lectures del comptador continuen sent bimestrals (cada dos mesos, com sempre), per fer una facturació mensual s'alternen mesos amb factura calculada a partir del consum real i mesos amb factura calculada a partir de consums estimats.

El model per calcular el consum estimat és el regulat pel ministeri en el Reial Decret 1578/2008. 

No cal, ja que el canvi a TUR s'ha fet de manera automàtica amb totes les dades del teu subministrament anterior.

A partir de l'1 de juliol del 2009 per fer una contractació, modificació o consulta t'has de posar en contacte amb la teva empresa comercialitzadora. Et pots posar en contacte amb nosaltres per mitjà de qualsevol de les nostres Oficinas, Red de Puntos de Servicio.

També et pots posar en contacte amb nosaltres en els números de telèfon següents:
Endesa Energía: 902 53 00 53
Endesa Energía XXI: 902 58 00 58