Cada dia de l'any a qualsevol hora podràs sol·licitar qualsevol informació o fer qualsevol gestió que vulguis. Tan simple i eficaç com això.

800 76 09 09

Durant les 24 hores del dia podràs assessorar-te i contractar tarifes de llum i gas de mercat lliure.

També tindràs assessorament expert sobre equips de climatització i aigua calenta sanitària (servei disponible de 9.00 a 21.00 h)

Un equip d'experts atendrà totes les teves consultes relacionades amb el consum i l'equipament de la teva llar:

800 76 09 09

(Servei disponible de dilluns a divendres de 9.00 a 21.00 h)

La distribuïdora de cada zona és la responsable de la qualitat del subministrament elèctric. Per això si tens cap avaria o incidència t'hi has de posar en contacte.

*D'acord a la nova Llei de Consum de Catalunya

Al mapa d'Emergència de Gas podràs consultar els telèfons d'emergència de cada Comunitat Autònoma. Prem damunt el mapa de la Comunitat que desitges consultar

La informació relativa a les empreses distribuïdores es correspon amb la facilitada per aquelles als distints mitjans accesibles al públic. En aquest sentit, Endesa no se responsabilitza de possibles discordances o errors en aquesta informació.

A més, a la nostra Oficina On-line pots fer les principals gestions relacionades amb els teus contractes de llum i gas, 24 hores al dia, 365 dies l'any.

A més, ara a l'Oficina On tens a la teva disposició el nou servei de xat, on els nostres agents resoldran ràpidament tots els teus dubtes.

Registra't ara i comença a gaudir avui mateix dels seus avantatges:

Alta Oficina On-line

Per a qualsevol aclariment o informació sobre el funcionament de l'Oficina On-line tens també a la teva disposició el telèfon d'ajuda a la navegació: 800 760 277

Hem seleccionat les preguntes més comunes dels nostres clients perquè les puguis consultar directament.

Si no trobes el que busques, també pots fer servir el cercador que hi ha a la part superior de la pàgina.

Si desitges rebre l'assessorament sobre els nostres ofertes o contractació o voleu fer un suggeriment, consulta o reclamació relacionada amb els seus contractes, factures o s'ha rebut l'atenció, omplir i enviar el formulari de contacte que posem a la seva disposició.

Formulari de contacte

Recorda que també pots contactar amb nosaltres a través de la:

• Telèfon d'atenció al client: Si ho prefereixes, també pots reclamar trucant als telèfons d'Atenció Comercial que pots consultar en aquesta secció. Aquests telèfons també ofereixen el servei a persones que no són clients d'Endesa i no disposen d'un contracte en vigor.
• Oficines Comercials i Punts de Servei: Si desitges reclamar de manera presencial, ho pots fer a oficines i punts de servei, tant si ets client com fins i tot si no ho ets.

Introdueix el teu codi postal i sabrás quins són els més propers a casa teva.

• Fax: si tens un contracte de Gas amb nosaltres, pots posar-te en contacte a través del fax 900 903 124 perquè atenguem les teves queixes, reclamacions, sol·licituds d'informació o comunicacions de qualsevol incidència.

Si ja has fet una reclamació i no estàs conforme com s'ha resolt o ha transcorregut un termini superior a 2 mesos des que la vas enviar sense rebre resposta, et pots dirigir a http://www.defensordelcliente.endesa.es/.

Et recordem que només si no has quedat satisfet, o no has rebut resposta, la teva reclamació podrà ser atesa, en segona instància, pel Defensor del Client.