És el preu màxim i mínim que podran cobrar les comercialitzadores d'últim recurs als consumidors que tinguin dret a contractar-la. És una tarifa única a tot l'Estat espanyol que s'estableix per ordre ministerial.

Els consumidors amb dret a contractar aquesta tarifa són tots els qui estan connectats a gasoductes amb pressió de 4 bar com a màxim per a consums anuals inferiors a 50.000 kWh (grups tarifaris 3.1 i 3.2).

L'Administració ha designat per a la península Ibèrica, les illes Canàries i les illes Balears les empreses comercialitzadores següents d'últim recurs per a gas natural:

Gas Natural Servicio SDG, per a la Península i les illes Balears.
Endesa Energía SA, per a la Península, les illes Canàries i les illes Balears.
Iberdrola SA, per a la Península i les illes Balears.
Naturgas Energía Comercializadora SAU, per a la Península i les illes Balears.
Unión Fenosa Comercial SL, per a la Península i les illes Balears.

Li recordem que aquests canvis reguladors no afecten la comercialització i distribució de gas propà.

1. Contractar amb una empresa comercialitzadora, pagant un preu pactat lliurement entre les parts.
2. Contractar el subministrament a Tarifa d'últim recurs amb una de les empreses designades com comercialitzadores de gas d'últim recurs, pagant, com a preu màxim, la tarifa d'últim recurs (TUR).

El canvi d'una empresa comercialitzadora a una altra d'electricitat en cap cas no té un cost addicional per a vostè, ni canvis en el funcionament normal del subministrament de la seva empresa. Solament canviarà la titularitat de l'empresa amb què té el contracte, la qual a partir de llavors li facturarà el subministrament.

La Comercialitzadora és la responsable de fer-li arribar les ofertes que s'adaptin més bé a les necessitats de la seva empresa.

La Comercialitzadora factura els seus consums a partir de les lectures que fa l'empresa distribuïdora.

Si vol donar d'alta un subministrament nou i modificar el contracte o saber-ne coses, s'ha de posar en contacte amb la Comercialitzadora.

Finalment, la Comercialitzadora és la responsable d'oferir-li el millor servei d'atenció al client.

La Distribuïdora s'encarrega de la xarxa de les operacions i, a més, gestiona l'atenció als clients que tinguin tarifa en el mercat regulat. La regulació marca que les obligacions de la Distribuïdora són les següents:

• Garantir la qualitat del servei d'acord amb els paràmetres que estableix l'Administració.
• Fer la lectura dels comptadors.
• Inspeccionar i garantir la qualitat de les instal·lacions del distribuïdor fins a l'equip de mesura i fer les proves prèvies a la connexió d'usuaris nous o modificacions dels qui ja en són usuaris.
• Mantenir un sistema operatiu que asseguri el servei d'atenció permanent i resolució d'incidències dels seus clients.
• Mantenir el bon funcionament del sistema d'intercanvi d'informació.

La qualitat de subministrament depèn de les xarxes de distribució i no de la comercialitzadora. L'empresa Distribuïdora és la responsable d'assegurar la qualitat de servei d'acord amb les regles fixades per l'Administració.
 

A partir de l'1 de juliol del 2008 per fer una contractació, modificació o consulta cal que es posi en contacte amb l'empresa Comercialitzadora. Si es tracta d'Endesa Energía, es pot posar en contacte amb nosaltres al Telèfon d'Atenció a Empreses, 902 50 99 50, i pot parlar amb el seu Gestor Personal.

En cas d'avaria ha de trucar a la seva empresa Distribuïdora.

Si és client d'Endesa pot consultar els telèfons d'avaries de les nostres distribuïdores segons la zona: