És el preu màxim i mínim que podran cobrar les comercialitzadores d'últim recurs als consumidors. És una tarifa única per a tot l'Estat espanyol que s'estableix per ordre ministerial.

Els consumidors amb dret a acollir-se a aquesta tarifa són tots els que estan connectats a gasoductes de pressió menor o igual a 4 bar. Tot i això, hi ha un calendari que progressivament els dos propers anys limitarà el perfil del client amb dret a acollir-se a aquesta tarifa.

L'Administració ha designat per a la península Ibèrica, les illes Canàries i les illes Balears les empreses subministradores següents d'Últim Recurs per a gas natural:

Gas Natural Servicio SDG, per a la Península i les illes Balears.
Endesa Energía SA, per a la Península, les illes Canàries i les illes Balears.
Iberdrola SA, per a la Península i les illes Balears.
Naturgas Energía Comercializadora SAU, per a la Península i les illes Balears.
Unión Fenosa Comercial SL, per a la Península i les illes Balears.

Pot consultar més informació sobre aquestes empreses a www.endesaonline.com/ES/subdominios/endesagas/ficheros/Comercializadoras.pdf

Li recordem que aquests canvis reguladors no afecten la comercialització i distribució de gas propà.

A partir de l'1 de juliol del 2008, si no ha acceptat una oferta d'una empresa comercialitzadora per fer un contracte nou en el Mercat Lliure, li subministrarà gas l'empresa Comercialitzadora d'últim recurs del grup d'empreses de la Distribuïdora que fins ara li'n subministrava. Aquesta empresa comercialitzadora començarà a facturar-li en Tarifa d'Últim Recurs (TUR).

No cal. Si no es vol acollir a la Tarifa d'Últim Recurs, pot contractar amb una empresa Comercialitzadora, pagant un preu pactat lliurement entre les parts, segons les característiques del seu subministrament.

El canvi de subministrador a una empresa Comercialitzadora de gas en cap cas no pot tenir cap cost addicional per a la seva empresa.

Fora que digui el contrari, tindrà el subministrament del comercialitzador d'últim recurs pertanyent al grup empresarial de la seva empresa Distribuïdora.

La Comercialitzadora és la responsable de fer-li arribar les ofertes que s'adaptin més bé a les necessitats de la seva empresa.

La Comercialitzadora factura els seus consums a partir de les lectures que fa l'empresa distribuïdora.

Si vol donar d'alta un subministrament nou i modificar el contracte o saber-ne coses, s'ha de posar en contacte amb la Comercialitzadora.

Finalment, la Comercialitzadora és la responsable d'oferir-li el millor servei d'atenció al client.

La Distribuïdora s'encarrega de la xarxa de les operacions i, a més, gestiona l'atenció als clients que tinguin tarifa en el mercat regulat. La regulació marca que les obligacions de la Distribuïdora són les següents:

• Garantir la qualitat del servei d'acord amb els paràmetres que estableix l'Administració.
• Fer la lectura dels comptadors.
• Inspeccionar i garantir la qualitat de les instal·lacions del distribuïdor fins a l'equip de mesura i fer les proves prèvies a la connexió d'usuaris nous o modificacions dels qui ja en són usuaris.
• Mantenir un sistema operatiu que asseguri el servei d'atenció permanent i resolució d'incidències dels seus clients.
• Mantenir el bon funcionament del sistema d'intercanvi d'informació.

La qualitat de subministrament depèn de les xarxes de distribució i no de la comercialitzadora. L'empresa Distribuïdora és la responsable d'assegurar la qualitat de servei d'acord amb les regles fixades per l'Administració.

En cas d'avaria ha de trucar a la seva empresa Distribuïdora.

Si és client d'Endesa pot consultar els telèfons d'avaries de les nostres distribuïdores segons la zona:

Sí, pot acceptar ofertes de la seva Comercialitzadora d'últim recurs o de qualsevol altra Comercialitzadora. En aquest cas, la Comercialitzadora inicial d'últim recurs ha de deixar que passi un any abans de presentar-li altres ofertes.

A partir de l'1 de juliol del 2008 li facturarà el subministrament l'empresa Comercialitzadora.

1. Segons l'Ordre ITC/3861/2007, en tots els casos han d'aparèixer diferenciats els consums facturats fins al 30 de juny per la seva Distribuïdora anterior i els que ha facturat a partir de l'1 de juliol la seva Comercialitzadora actual.

Si la tarifa que ha contractat amb la Comercialitzadora no és la Tarifa d'Últim Recurs, la factura inclou la informació sobre el descompte que apliquen a la seva tarifa respecte al preu de tarifa d'últim recurs (TUR).

No cal perquè es passa a TUR de manera automàtica amb totes les dades del seu subministrament actual.

A partir de l'1 de juliol del 2008 per fer una contractació, modificació o consulta cal que es posi en contacte amb l'empresa Comercialitzadora. Si es tracta d'Endesa Energía, es pot posar en contacte amb nosaltres al Telèfon d'Atenció a Empreses, 902 50 99 50, i pot parlar amb el seu Gestor Personal.