Si la Instal·ació de Climatització del Client es troba en període de garantia, qualsevol actuació del Proveïdor sobre aquesta pot cancel·ar la validesa d'aquesta garantia original davant el Servei Tècnic Oficial. El Client, en signar l'Informe de Serveis, queda assabentat de la qüestió esmentada i, per tant, no es pot exigir cap responsabilitat al Proveïdor o a l'Instal·ador per aquests aspectes. 
L'Instal·ador ofereix una garantia de sis mesos per les reparacions dutes a terme, tret del cas que normativament es disposi un termini superior. La garantia comença a partir de la finalització dels treballs realitzats, s'entén total sobre el servei efectuat i inclou les despeses de desplaçament, peces i mà d'obra. No obstant això, les actuacions en la instal·ació del Client fetes per persones alienes al Proveïdor/Instal·ador i els danys causats per aquestes persones anul·en la garantia de reparació així com qualsevol responsabilitat del Proveïdor o de l'Instal·ador.
No són causa de responsabilitat del Proveïdor o de l'Instal·ador:

• Les fallades preexistents en la Instal·ació.
• Les fallades produïdes en la Instal·ació a conseqüència del maneig incorrecte d'aquesta pel Client o tercer.
• Les avaries i danys produïts per causa de força major.
• Els danys produïts per elements ocults i expressament els produïts pel manteniment inadequat.
• El desgast normal de la Instal·ació.

Les actuacions a què es refereix aquest Contracte s'han d'ajustar en tot moment al que estableix la normativa vigent que sigui aplicable. En cas que es produeixi qualsevol discrepància o controvèrsia amb motiu de la interpretació, aplicació o execució d'aquest Contracte, el Proveïdor i el Client, amb renúncia expressa a un altre fur que els correspongui, se sotmeten a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals corresponents al lloc on radica la Instal·lació del Client i en què es presta el Servei de Manteniment i Reparació, excepte per a empresaris que se sotmetin expressament als jutjats que es corresponguin amb el seu domicili social.

Aquest Contracte s'extingeix per resolució i per finalització del període de vigència inicial o qualsevol de les seves pròrrogues, d'acord amb la Condició General 11ª. No obstant això, entre d'altres són causes de resolució del contracte les següents:

• Incompliment d'alguna obligació del Contracte, especialment l'impagament de qualsevol de les factures emeses. En cas d'impagament per part del Client, i sense perjudici del que estableix la Condició General 7ª, el Proveïdor pot resoldre aquest contracte si, transcorreguts 15 dies naturals des de la presentació al cobrament a l'entitat financera en què el Client té domiciliat el pagament de la factura, aquest no s'ha satisfet íntegrament. En cas que s'hagi fet algun servei abans de produir-se aquest impagament, el Client està obligat a abonar la resta de quotes.
• Situació d'insolvència generalitzada o l'admissió a tràmit de la sol•licitud de concurs de creditors d'alguna de les parts, d'acord amb el procediment que assenyala la Llei 22/2003.
• Modificació de les condicions econòmiques per part del Proveïdor en els termes que estableix la Condició General 8ª.
• Quan alguna avaria sigui causada per mala fe del Client.
• Quan el contracte es converteix en disputable, d'acord amb el que estipula la Condició General 9ª.
• Per exercici del dret de revocació en els termes que assenyala la condició general 11a i segons el model annex.
• Quan es rescindeixi el contracte de subministrament d'energia elèctrica associat amb el proveïdor sempre que s'hagi considerat aquesta associació en les condicions particulars.

El Proveïdor pot modificar els preus abans que s'acabi la durada inicial del contracte o de qualsevol de les seves pròrrogues. En aquest cas, el Proveïdor ha de notificar al Client la data concreta de la revisió de preus, mitjançant un escrit adreçat al client, com a mínim un mes abans de l'entrada en vigor de la modificació.
No obstant això, en cas que la modificació suposi un augment del preu inicialment estipulat, el Client pot comunicar al Proveïdor la decisió de resoldre el contracte. Aquesta comunicació s'ha de fer per escrit al Proveïdor en el termini dels quinze dies següents de fer pública o notificar per escrit la modificació de les condicions econòmiques.
Transcorreguts quinze dies des de la comunicació pública o des de la comunicació al Client sense haver-ne rebut resposta per escrit que manifesti la voluntat de resoldre el Contracte, s'entén que el Client accepta les modificacions econòmiques en la data determinada pel Proveïdor.
D'altra banda, quan després de la data d'aquest contracte s'aprovin, promulguin, ratifiquin o modifiquin disposicions legals o reglamentàries de caire administratiu, mercantil o tributari, o es modifiqui la interpretació judicial o administrativa d'aquestes disposicions o de les ja existents en la data del contracte, en virtut de les quals el Proveïdor patís un augment de cost directament relacionat amb el compliment de les seves obligacions sota aquest contracte, el Proveïdor pot augmentar el preu proporcionalment, amb la comunicació prèvia escrita al Client, des manera que es restableixi l'equilibri econòmic de la prestació a què està obligat el Proveïdor.
No es considera supòsit de modificació de les condicions econòmiques l'actualització dels paràmetres d'un producte a conseqüència de l'actualització per IPC.

L'objecte d'aquest Contracte és el Manteniment i la Reparació per Endesa Energía S.A. Unipersonal, (el "Proveïdor"), a través d'instal·ladors degudament autoritzats ("Instal·lador/s") de les instal·lacions elèctriques o de climatització del client ("Client") que s'indiquen i se situen al domicili (ADREÇA DE PRESTACIÓ DE SERVEI) que figura en les Condicions Particulars.

L'eficàcia d'aquest contracte i els efectes que se'n deriven estan associats al fet de contractar el subministrament d'energia elèctrica amb el proveïdor.
Aquest Contracte i els serveis que ofereix són personals. Per tant el Client n'ha de ser l'usuari efectiu. Així mateix, el Client no pot utilitzar aquests serveis en un lloc diferent de l'adreça de prestació de servei per a la qual s'han contractat, ni cedir-los, alienar-los o posar-los a la disposició de tercers.

El Client està obligat a pagar al Proveïdor els preus de les quotes corresponents al producte contractat i que consten en les condicions particulars . El servei és de contractació anual i pot ser satisfet en un segons la modalitat triada.
Addicionalment a les quotes s'estableix el pagament d'un cànon per gestió per cada sol·licitud de reparació per part del Client que faci necessari el desplaçament d'un Instal·lador a les seves instal·lacions, sempre que aquesta no es derivi, al seu torn, d'anteriors sol·licituds de reparació no acabades.
El preu, tant de les quotes, com del cànon per gestió, està indicat en el full de preus.
Així mateix, van a càrrec del Client, i per tant incrementen el preu aplicable, totes les despeses, costos, tributs i pagaments que puguin exigir les Autoritats Administratives corresponents, entre aquests l'Impost sobre el Valor Afegit.
Tot tipus de promoció, descompte o complement sobre el preu que el Proveïdor ofereixi al Client s'ha de limitar a les circumstàncies específiques per a les quals s'han atorgat o al temps de durada que aquestes estableixen. Això no genera pas cap consolidació o dret del Client a mantenir el preu esmentat. 

• Serveis coberts: Els serveis coberts en aquest contracte són:
• Realització, per part d'un Instal·lador qualificat i degudament acreditat i d'acord amb la modalitat de producte contractada en les Condicions Particulars, d'una o més visites de revisió de la Instal·lació elèctrica o de climatització, per a les operacions necessàries de revisió, verificació i control. L'operativa particular que s'ha de fer en les revisions esmentades és la que estableix l'Acta o Actes de Revisió corresponents. La data de prestació del servei es fixa d'acord amb la programació de l'Instal·lador i de mutu acord entre l'Instal·lador i el Client. 
• Reparació de defectes de funcionament (”AVARIES”) de la Instal·lació elèctrica o d'aire condicionat, que inclou:
• Atenció per un Instal·lador qualificat degudament acreditat en un termini màxim de 3 hores feineres des de la recepció de l'avís, de dilluns a divendres de 10 a 21 hores i dissabtes de 10 a 14 hores.
• Gratuïtat del desplaçament i de la mà d'obra fins a un màxim de 3 hores/avaries. En cap cas no s'hi inclouen totes les peces o el material que calgui per dur a terme la reparació esmentada.
• Exclusions: En queden excloses les actuacions següents no esmentades expressament com a cobertes, i en particular:
• El cost de les peces i altre material necessari.
• La mà d'obra a partir de la tercera hora a conseqüència d'una avaria o una reparació coberta per aquest contracte.
• Tota remodelació parcial o total de les instal·lacions, inclosa en aquest concepte, entre altres, millores de la instal·lació, canvi de situació dels elements de la instal·lació, substitució d'elements de caràcter estètic, etc.
• La realització d'una instal·lació nova o la instal·lació i posada en marxa de nous elements, nous equips o dispositius de seguretat i eficiència (bateries de condensadors, SAIS, etc.) en la instal·lació.
• La revisió d'elements ocults de la instal·lació, pels quals s'entenen els elements de la instal·lació als quals no es pot accedir.
• Les reparacions i actuacions degudes a incendi, inundació, aigua, vandalisme, robatori, catàstrofes naturals i qualsevol altre tipus de catàstrofe.
• Tota actuació referida a lluminàries o llums, bombetes o fluorescents, aparells i dispositius elèctrics del Client que es poden connectar a la instal·lació o qualsevol altre equipament necessari per a l'activitat pròpia del Client.
• La reposició de noves màquines i carcasses de màquines de Climatització i de qualsevol element accessori (termòmetres).
• L'execució dels serveis en les instal·lacions excloses en la Condició General Segona.
• La correcció dels defectes que es detectinen les instal·lacions amb motiu de les revisions que estableixen aquestes Condicions Generals, o de les inspeccions de l'Organisme Control de l'Administració, quan aquests defectes provinguin d'una instal·lació defectuosa o de qualsevol canvi substancial que hi hagi fet el Client.
• Les adequacions que s'han de fer en les instal·lacions per canvi de legislació vigent en la data de signatura d'aquest Contracte.
• Les inspeccions, assistències o reparacions fetes per persones alienes al Proveïdor o no autoritzades per aquest i els danys causats per aquestes persones. A aquest efecte s'entén per persones alienes al Proveïdor les empreses que prestin servei de manteniment, assistència o reparació de la instal·lació i no estiguin autoritzades pel Proveïdor ni tinguin l'ordre de servei corresponent. S'entén per ordre de servei la sol·licitud que atorga el Proveïdor a un dels seus Instal·ladors per fer un servei de revisió, assistència o reparació en les instal·lacions del Client.
• Tots els serveis que no estan indicats de manera expressa en la Condició General Segona.

Per rebre els serveis, el Client ha d'haver pagat l'últim rebut de la quota i, si cal, ha d'acreditar la seva identitat. Així mateix, el Client, de manera expressa, autoritza el Proveïdor i el faculta per accedir al lloc en què estiguin situades les instal·lacions, així com per subministrar la informació i altres auxilis, de manera que permeti a aquest la realització eficaç dels serveis.
El Proveïdor pot dur a terme els serveis objecte d'aquest Contracte a través de tercers que tinguin la qualificació necessària per fer-los.
Quan per fer una reparació sigui necessària una actuació no coberta de les que indica la Condició General 3 anterior, cal que l'Instal·lador faci al Client un pressupost previ (que indiqui el cost de les peces i la mà d'obra, si escau). En cas que accepti el pressupost es repara l'avaria o es fa l'actuació que escaigui (tant com ho permeti la disponibilitat de les peces de recanvi, per exemple), amb independència del que estableix aquest contracte, i per tant no suposa assumpció de responsabilitat per part del Proveïdor. L'import de la reparació o de qualsevol altra actuació (amb el cost de les peces i amb la mà d'obra) l'ha de satisfer directament el Client a l'Instal·lador tal com aquest últim estableixi. 

Aquest Contracte ha estat concertat sobre les bases de les circumstàncies reals referides a la Instal·lació i al Client, constatades en les declaracions efectuades pel Client així com en la seva acceptació d'aquestes Condicions Generals i de les Particulars. Aquestes circumstàncies constitueixen la base per a l'acceptació del Contracte per part del Proveïdor i fonamenten la validesa del Contracte.
Per tant, el Client declara que s'ajusta a tots els requeriments de contractació reflectits tant en aquestes Condicions Generals com en les Particulars, afirma que les dades referides en el qüestionari-sol·licitud de contractació relatives a la Instal·lació i al Client són certes i s'obliga a comunicar al Proveïdor totes les variacions que es produeixin respecte a les circumstàncies reals de la Instal·lació i del Client.
El Proveïdor pot rescindir unilateralment el contracte durant els 30 dies següents a la data en què s'assabenti de la inexactitud, reserva, omissió o variació de les circumstàncies reals referides a la Instal·lació i al Client, sobre les quals es fonamenta la validesa del Contracte. Així mateix, es reserva el dret a rescindir unilateralment el Contracte si detecta que les instal·lacions del Client incompleixen el que estableix la normativa legal i tècnica aplicable o en cas que, detectat un problema que afecti la seguretat de persones o coses, el Client no n'accepti la modificació o reparació.

A l'efecte del que disposa la normativa vigent relativa a tractaments de dades de caràcter personal, el Proveïdor informa el Client que les seves dades s'incorporaran en un fitxer automatitzat o manual creat sota la responsabilitat del Proveïdor, amb la finalitat de mantenir i gestionar la relació contractual amb el Client, així com les tasques d'informació i comercialització dels serveis oferts pel Proveïdor o per tercers i d'activitats relacionades amb aquests, i el Client dóna consentiment de manera expressa, precisa i inequívoca a la signatura del Contracte de Manteniment.

El Proveïdor es compromet a complir el deure de mantenir en secret les dades de caràcter personal, i cal que adopti les mesures legalment previstes i necessàries per evitar-ne l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte en tot moment l'estat de la tecnologia aplicable.
Al mateix temps, en signar aquest Contracte el Client dóna consentiment exprés a la cessió i el tractament de les dades de caràcter personal contingudes en el fitxer a les empreses del Grup Endesa o les seves filials perquè li enviïn informació comercial dels productes i serveis comercialitzats pel Grup.
Endesa i les seves filials o tercers relacionats amb el subministrament d'energia, les telecomunicacions i Internet, els serveis financers i assegurances, l'equipament i assistència a la llar o per fer prospeccions relacionades amb els productes o serveis esmentats. De la mateixa manera el Client consent que les empreses la intervenció de les quals és necessària per prestar el servei tractin les dades contingudes en el fitxer. Qualsevol altra utilització de les dades de caràcter personal contingudes en el fitxer requereix el consentiment del Client. 
El Proveïdor l'informa que, en tot moment, el Client pot revocar el consentiment a la cessió de dades, així com exercitar els drets d'accés, rectificació i cancel·lació de les dades contingudes en els fitxers esmentats més amunt mitjançant una comunicació escrita al Proveïdor a l'adreça següent: a/: Protecció de dades; Avda. Ramón y Cajal 6, Acceso, 41005-Sevilla, Espanya.

El client que hagi contractat el subministrament energètic amb el proveïdor autoritza expressament a incloure en la factura del contracte de subministrament d'energia associat les quotes i els cànons de gestió que es deriven d'aquest contracte o, si cal, a facturar-los independentment.
El Proveïdor ha de facturar l'import de les quotes segons la modalitat que ha triat el Client, i la quantitat corresponent s'ha de carregar en el compte bancari que a aquest efecte ha facilitat el Client.
De la mateixa manera, l'import dels cànons de gestió deguts s'han de facturar al Client, amb periodicitat seleccionada en les Condicions Particulars i després que el Client faci les sol·licituds corresponents dels serveis.
En cas que el Client hagi contractat el subministrament energètic amb el Proveïdor, aquell autoritza expressament a incloure en la factura del contracte de subministrament d'energia associat les quotes i els cànons de gestió que es deriven d'aquest Contracte o, si cal, a facturar-los independentment.
Les factures no abonades íntegrament en les dates previstes per causes no imputables al Proveïdor es consideren deute vençut, el qual es pot executar immediatament. De la mateixa manera, l'impagament d'una factura merita interessos de demora segons el que estableix la Llei 3/2004, de 29 de desembre, o norma que ho desenvolupi o substitueixi.
En cas que el Client tingui un deute pendent, el Proveïdor no pot acceptar més sol·licituds de serveis fins que no satisfaci aquest deute.

La durada d'aquest Contracte és d'un any i es prorroga automàticament. No obstant això, les parts poden resoldre aquest Contracte mitjançant una comunicació prèvia escrita a l'altra com a mínim un mes abans de la data de venciment. No es poden renovar els contractes d'instal·lacions una de les unitats de les quals no sigui accessible.
Sense perjudici d'això i en cas de resolució del contracte per part del Client sense haver complert el període d'un any, el Proveïdor li pot requerir l'abonament dels pagaments pendents fins a completar l'import de la quota anual del contracte i els altres pagaments que tingui pendents. El Client, no obstant el que disposa el paràgraf anterior, pot donar per acabat aquest Contracte en el termini de set (7) dies hàbils des de la signatura d'aquest document o des de la recepció del Contracte en cas de contractació per via telemàtica o telefònica, mitjançant una comunicació expressa i fefaent al Proveïdor de la voluntat de resoldre el contracte. Aquest dret queda sense efecte si durant aquest període s'ha prestat qualsevol servei.

El Client es compromet a:

• Abonar l'import de les quotes i altres conceptes en les condicions que s'han establert.
• Subministrar al Proveïdor la informació i la resta d'auxili de manera que aquest pugui fer de manera més eficaç els seus serveis.
• Signar els documents corresponents al servei prestat; entre aquests, l'Informe de Serveis i l'Acta o Actes de Revisió que corresponguin.
• Complir aquestes obligacions i en general, les restants que deriven d'aquest contracte, de les exigències de bona fe i de la normativa vigent a cada moment i en concret, de les relatives a la seguretat.

A l'efecte d'aquest Contracte, s'entén per instal·lació/ons cobertes ("Instal·lació/ons") la instal·lació elèctrica o la instal·lació de climatització (segons la modalitat que el Client tingui contractada en les Condicions Particulars d'aquest Contracte) situades a l'Adreça de Prestació de Servei. Tot plegat, d'acord amb les definicions següents:

• Instal·lació elèctrica: Instal·lació individual d'electricitat (que dóna servei a un sol local) que funcioni amb una potència elèctrica contractada de 15 kW o inferior.
• Exclusions:
  • Les Instal·lacions col·lectives, les especialitzades per a telefonia, radiocomunicacions, megafonia, microfonia, interfonia, informàtica centralitzada o distribuïda, equips d'enregistrament, taules mescladores, antenes, timbres, alarmes i campanes o sirenes, instal·lacions electromecàniques de trànsit, sala del 092, equips de Raigs X per a paqueteria, equips mèdics i electromedicina, així com les altres xarxes de molt baixa tensió (MBT).
  • Tot tipus d'instal·lació generadora d'energia elèctrica destinada a l'autoabastament aïllat d'un Client, així com totes les instal·lacions elèctriques de Baixa Tensió, que, tot i seguir les prescripcions del reglament elèctric de baixa tensió, no estigui connectada a les Xarxes Públiques de Distribució d'Energia Elèctrica.
  • Igualment se n'exclou la prestació de serveis de revisió i reparació destinats a tot tipus d'equips connectats a les instal·lacions fixes del Client, mitjançant preses de corrent, clavilles, borns, etc., com ara bateries de condensadors, SAIS, Grups electrògens, Instal·lacions fotovoltaiques, equips receptors com motors, llums, lluminàries, bombetes o fluorescents, electrodomèstics, resistències, transformadors, variadors de freqüència, reactàncies, inductàncies, estabilitzadors i reguladors de tensió, etc. Sí hi està inclòs l'Enllumenat d'Emergència.
• Instal·lació de climatització: Instal·lació individual (que dóna servei a un sol local) de climatització fred o fred-calor per sistemes d'aire d'expansió directa o tot aire, tant partits com compactes, amb una potència inferior a 25 kW tèrmics.
• Per tant en queden excloses les instal·lacions de climatització col·lectives i totes les instal·lacions, tant individuals com col·lectives, de climatització per sistemes d'aigua (partits tot aigua, fan-coils d'aigua, etc.), sistemes aire-aigua, sistemes d'aire primari, sistemes alimentats per gas natural així com qualsevol altre sistema de climatització que no s'esmenti en el paràgraf anterior.
  
• La prestació dels serveis objecte d'aquest contracte requereix, a més, que les Instal·lacions descrites es trobin situades en un punt de subministrament elèctric amb una potència contractada de 15 kW o inferior, connectat a la Xarxa de Distribució Elèctrica que correspongui, dotat de comptador/equip de mesura individual i d'Interruptor de Control de Potència (ICP) adequat a la potència contractada. Així mateix, requereix que les Instal·lacions siguin accessibles. Es consideren no accessibles, i per tant no cobertes, les instal·lacions o parts de la instal·lació l'accés a les quals depengui d'un tercer o els elements propis de la instal·lació als quals no sigui possible accedir fàcilment, les instal·lacions que, segons el parer del Proveïdor, requereixin mitjans desproporcionats per fer les operacions (unitats de climatització penjades a la façana i no accessibles, fals sostre no desmuntable, màquina en terrat no practicable, etc.). La prestació, si escau, dels serveis objecte d'aquest contracte en instal·lacions de climatització requereix que aquestes instal·lacions de climatització estiguin integrades per equips de marques amb Servei d'Assistència Tècnica (SAT) del fabricant a Espanya.