Si vols instal·lar nou equipament energètic al teu negoci (per exemple, si has comprat un equip d'aire condicionat o has instal·lat nova maquinària), pot ser que la potència actual de la instal·lació no sigui suficient i hagis de sol·licitar una ampliació. Pots trobar més informació sobre aquesta qüestió a "Quina potència necessito?".

Si finalment et cal sol·licitar una ampliació de potència, pots fer-ho a través de l'Oficina On-line. Abans cal que hi estiguis registrat. Una vegada t'hagis identificat i hagis accedit a l'Oficina, hi trobaràs les instruccions per fer la gestió.

És possible que calgui fer algunes modificacions a la teva instal·lació. Si és així, ens posarem en contacte amb tu per concertar una cita.

A més, pot ser que hagis d'actualitzar alguns documents. Cal que estiguin a punt quan el nostre personal faci les adaptacions a la teva llar. Per exemple, hauràs de gestionar un nou certificat d'instal·lacions elèctriques (CIE) si:

• el que tens actualment té més de 20 anys, o 
• la nova potència que sol·licites és superior a la potència màxima admissible de la teva instal·lació (que hi ha al CIE actual).

En tots els casos el nou CIE ha d'estar segellat per l'organisme competent. Per tant, abans t'has de posar en contacte amb un instal·lador autoritzat.

La tarifa d'últim recurs d'electricitat TUR és el preu únic que cobren les comercialitzadores d'últim recurs als consumidors amb dret a aquesta tarifa l'1 de juliol proper. És una tarifa única a tot l'Estat espanyol que s'estableix per ordre ministerial.

Saber-ne més coses

Pots autoritzar-lo a través de l'Oficina On-line, si n'ets usuari registrat.

Una vegada t'hagis identificat i hagis accedit a l'Oficina, hi trobaràs les instruccions per fer la gestió.

Pots autoritzar un tercer (familiar, inquilí, administrador de finques, etc.) per fer algunes consultes i operacions sobre els teus contractes. Les autoritzacions es faran contracte per contracte i només es pot autoritzar una persona per a cadascun d'aquests.

Els usuaris autoritzats poden:

• Consultar les dades del contracte
• Sol·licitar modificació del titular 
• Introduir lectures 
• Sol·licitar còpies de factures 
• Fer reclamacions, consultes i suggeriments

Perquè l'autorització sigui plenament operativa, l'usuari que autoritzis també ha d'estar registrat a l'Oficina On-line.

Pots fer-ho sempre que el titular del contracte estigui registrat a l'Oficina On-line i t'autoritzi des de l'opció corresponent. Si ja ets usuari registrat de l'Oficina On-line, automàticament tens accés al contracte i estàs autoritzat per fer les gestions següents:

• Consultar les dades del contracte 
• Sol·licitar modificació del titular 
• Introduir lectures 
• Sol·licitar còpies de factures 
• Fer reclamacions

Si encara no n'ets usuari registrat, has de donar-t'hi d'alta. En cas que no siguis client d'Endesa, és a dir, no tinguis cap contracte com a titular amb Endesa, t'hi pots donar d'alta si selecciones el perfil "usuari autoritzat".

El més còmode és fer-ho mitjançant Internet ja que pots fer-ho 24 hores al dia 365 dies l'any.
Per fer-ho has d'estar donat d'alta com a usuari registrat de l'Oficina On-line. Una vegada t'hagis identificat i hagis accedit a l'Oficina On-line, pots enviar la lectura per Internet per mitjà de l'opció corresponent.

Pots fer-ho sempre que estiguis donat d'alta com a usuari registrat de l'Oficina On-line. Una vegada t'hagis identificat i hagis accedit a l'Oficina On-line, pots consultar la factura per Internet per mitjà de l'opció corresponent. També te la pots descarregar en format electrònic perquè puguis treballar-hi còmodament.

Pots fer-ho sempre que estiguis donat d'alta com a usuari registrat de l'Oficina On-line. Una vegada t'hagis identificat i hagis accedit a l'Oficina On-line, pots canviar el número de compte en què vols fer tots els pagaments per Internet per mitjà de l'opció corresponent. La transmissió de dades es farà en un entorn segur, per la qual cosa la seguretat en la transmissió està garantida.

Pots fer-ho per Internet sempre que estiguis donat d'alta com a usuari registrat de l'Oficina On-line. Una vegada t'hagis identificat i hagis accedit a l'Oficina On-line, pots consultar el que necessites saber.

Pots reduir-la instal·lant una bateria de condensadors sempre que estiguis pagant per excés de consum d'energia reactiva.

L'energia reactiva és necessària per al consum d'alguns aparells elèctrics. En canvi, un consum en excés pot originar penalitzacions legals que comportin recàrrecs a la factura. Per tal d'evitar-ho pots instal·lar una bateria de condensadors que et generarà l'energia reactiva que necessiti la teva instal·lació. D'aquesta manera, l'optimitzaràs tècnicament al mateix temps que redueixes la teva factura.

Els Sistemes d'Alimentació Ininterrompuda (SAI) mantenen el subministrament elèctric en cas d'interrupció del subministrament, alteracions en les línies, etc... durant el temps necessari perquè guardis les dades i evitis danys en els equips.

Som cada dia més a prop teu. Per això posem a la teva disposició diferents canals i maneres de posar-te en contacte amb nosaltres perquè triïs la més còmoda per a tu:

• Punts de servei 
• Oficines comercials 
• Serveis d'atenció telefònica 
• Contacte on-line

A la nostra secció "Posa't en contacte amb nosaltres" hi trobaràs tot el que et cal per posar-te en contacte amb Endesa.

A més, recorda que si tens dubtes sobre Endesa On-line, t'atendrem al 902 525 852.

El canvi de subministrador a una empresa comercialitzadora d'electricitat en cap cas no té cost addicional per a tu ni canvis en el funcionament normal del teu subministrament. Solament canvia la titularitat de l'empresa amb què tens el contracte, la qual a partir d'ara et factura el subministrament.

També canvia la tarifa, que en el cas de la TUR és un preu únic establert pel Ministre d'Indústria.

Saber-ne més coses

Els consumidors amb dret a contractar aquesta tarifa són tots els qui tenen un subministrament en baixa tensió amb una potència contractada que sigui igual o inferior a 10 kW.

Saber-ne més coses