És el preu màxim i mínim que podran cobrar les comercialitzadores d'últim recurs als consumidors. És una tarifa única per a tot l'Estat espanyol que s'estableix per ordre ministerial.

Els consumidors amb dret a acollir-se a aquesta tarifa són tots els que estan connectats a gasoductes de pressió menor o igual a 4 bar. S'hi inclouen tots els consumidors domèstics de gas. Tot i això, hi ha un calendari que progressivament els dos propers anys limitarà el perfil del client amb dret a contractar aquesta tarifa.

L'Administració ha designat per a la península Ibèrica e i les illes Balears,  les empreses subministradores següents d'últim recurs per a gas natural:

Gas Natural Servicio SDG, per a la Península

Endesa Energía SA, per a la Península, les illes Canàries i les illes Balears.

Iberdrola SA, per a la Península

Naturgas Energía Comercializadora SAU, per a la Península

Unión Fenosa Comercial SL, per a la Península

A les illes Canàries i les illes Balears només hi subministra últim recurs de gas natural Endesa Energía, S.A.

Pots consultar més informació sobre aquestes empreses a www.endesaonline.com

Et recordem que aquests canvis reguladors no afecten la comercialització i distribució de gas propà.

1. Contractar amb una empresa Comercialitzadora pagant un preu pactat lliurement entre les parts.
2. Contractar el subministrament a Tarifa d'Últim Recurs amb una de les empreses designades com a Comercialitzadores de gas d'últim recurs pagant com a preu màxim la tarifa d'últim recurs (TUR).
   

A partir de l'1 de juliol del 2008, si no has acceptat una oferta d'una empresa Comercialitzadora per fer un contracte nou en el Mercat Lliure, et subministrarà gas l'empresa Comercialitzadora d'Últim Recurs del grup d'empreses de la Distribuïdora que fins ara te'n subministrava. Aquesta empresa Comercialitzadora començarà a facturar-te en Tarifa d'Últim Recurs (TUR).

No cal. Si no et vols acollir a la tarifa d'últim recurs, pots contractar amb una empresa comercialitzadora, pagant un preu pactat lliurement entre les parts, segons les característiques del teu subministrament.

Endesa Energía SA té productes que es poden adaptar a les teves necessitats. Si hi estàs interessat et pots adreçar a qualsevol de les nostres Oficines, a la nostra Xarxa de Punts de Servei, pots trucar al 902 53 00 53 o pots consultar les nostres ofertes a www.endesaonline.com.

El canvi de subministrador a una empresa Comercialitzadora de gas en cap cas no pot tenir cost addicional per a tu.

Fora que diguis el contrari, tindràs el subministrament del comercialitzador d'últim recurs pertanyent al grup empresarial de la teva empresa distribuïdora.

A més de fer la venda, la Comercialitzadora és la responsable de presentar-te les ofertes que s'adaptin més bé a les teves necessitats.

La Comercialitzadora factura els teus consums a partir de les lectures que fa l'empresa Distribuïdora.

També hauràs de contactar amb la Comercialitzadora per donar d'alta un subministrament nou, organitzar alguna modificació o fer consultes sobre el contracte.

Finalment, és la responsable d'oferir-te el millor servei d'atenció al client.

La Distribuïdora s'encarrega de la xarxa de les operacions i, a més, gestiona l'atenció als clients que tinguin tarifa en el mercat regulat. La regulació marca que les obligacions de la Distribuïdora són:

• Garantir la qualitat del servei d'acord amb els paràmetres que estableix l'Administració.
• Fer la lectura dels comptadors.
• Inspeccionar i garantir la qualitat de les instal·lacions del distribuïdor fins a l'equip de mesura i fer les proves prèvies a la connexió d'usuaris nous o modificacions dels qui ja en són usuaris.
• Mantenir un sistema operatiu que asseguri el servei d'atenció permanent i la resolució d'incidències dels clients.
• Mantenir el bon funcionament del sistema d'intercanvi d'informació.

La qualitat de subministrament depèn de les xarxes de Distribució i no de la Comercialitzadora. L'empresa Distribuïdora és la responsable d'assegurar la qualitat de servei d'acord amb les regles fixades per l'Administració.

En cas d'avaria has de trucar a la teva Distribuïdora.
Si ets client d'Endesa pots consultar els telèfons d'avaries de les nostres Distribuïdores segons la zona:

Sí, pots acceptar ofertes de la teva Comercialitzadora d'Últim Recurs o de qualsevol altra Comercialitzadora. En aquest cas, la Comercialitzadora inicial d'Últim Recurs ha de deixar que passi un any abans de presentar-te altres ofertes. Veure els productes d'Endesa Energía.

A partir de l'1 de juliol del 2008 et facturarà el subministrament l'empresa Comercialitzadora.

Segons l'Ordre ITC/3861/2007, en tots els casos han d'aparèixer diferenciats els consums facturats fins al 30 de juny per la teva distribuïdora anterior i els que ha facturat a partir de l'1 de juliol la teva comercialitzadora actual.

Si la tarifa que has contractat amb la Comercialitzadora no és la Tarifa d'Últim Recurs, s'hi afegeix la informació sobre el descompte aplicat respecte al preu de Tarifa d'Últim Recurs (TUR).

No cal perquè es passa a TUR de manera automàtica amb totes les dades del teu subministrament actual.

A partir de l'1 de juliol del 2008 per fer una contractació, modificació o consulta t'has de posar en contacte amb la teva empresa Comercialitzadora. Si és Endesa Energía, pots posar-te en contacte amb nosaltres a qualsevol de les nostres Oficines, a la nostra Xarxa de Punts de Servei, pots trucar al 902 53 00 53 o pots consultar les nostres ofertes a www.endesaonline.com.