A més, a la nostra Oficina On-line pots fer les principals gestions relacionades amb els teus contractes de llum i gas, 24 hores al dia, 365 dies l'any.

També pots fer reclamacions, suggeriments i consultes. Per fer-los cal que hi estiguis registrat.

Alta Oficina On-line

Per a qualsevol dubte sobre el funcionament de l'Oficina On-line t'atendrem al
902 52 58 52.

Demo Oficina On-line

Cada dia de l'any a qualsevol hora podràs sol·licitar qualsevol informació o fer qualsevol gestió que vulguis. Tan simple i eficaç com això.

902 53 00 53

Durant les 24 hores del dia podràs assessorar-te i contractar tarifes de llum i gas de mercat lliure.

També tindràs assessorament expert sobre equips de climatització i aigua calenta sanitària (servei disponible de 9.00 a 21.00 h)

Un equip d'experts atendrà totes les teves consultes relacionades amb el consum i l'equipament de la teva llar:

902 53 00 53

(Servei disponible de dilluns a divendres de 9.00 a 21.00 h)

Al mapa d'Emergència de Gas podràs consultar els telèfons d'emergència de cada Comunitat Autònoma. Prem damunt el mapa de la Comunitat que desitges consultar

La informació relativa a les empreses distribuïdores es correspon amb la facilitada per aquelles als distints mitjans accesibles al públic. En aquest sentit, Endesa no se responsabilitza de possibles discordances o errors en aquesta informació.

La distribuïdora de cada zona és la responsable de la qualitat del subministrament elèctric. Per això si tens cap avaria o incidència t'hi has de posar en contacte.

Hem seleccionat les preguntes més comunes dels nostres clients perquè les puguis consultar directament.

Si no trobes el que busques, també pots fer servir el cercador que hi ha a la part superior de la pàgina.

Si ets client d'Endesa i vols realitzar una reclamació relacionada amb els teus contractes, factures o l'atenció comercial rebuda, ho pots fer mitjançant:

• www.endesaonline.com: hauràs d'estar enregistrat a l'Oficina On-line. Des del menú d'atenció client aquesta oficina, ens podràs enviar els teus dubtes, suggeriments i reclamacions. Automàticament disposaràs d'un número de reclamació identificatiu, et podràs imprimir el text de la teva reclamació i tindràs una primera resposta en 48 h.
• Telèfon d'atenció al client: si ho prefereixes, també pots reclamar trucant als telèfons d'Atenció Comercial que pots consultar en aquesta secció. Aquests telèfons també ofereixen el servei a persones que no són clients d'Endesa i no disposen d'un contracte en vigor.
• Oficines Comercials i Punts de Servei: finalment, si desitges reclamar de manera presencial, ho pots fer a oficines i punts de servei, tant si ets client com fins i tot si no ho ets.

Introdueix el teu codi postal i sabrás quins són els més propers a casa teva.

Si ja has fet una reclamació i no estàs conforme com s'ha resolt o ha transcorregut un termini superior a 2 mesos des que la vas enviar sense rebre resposta, et pots dirigir a http://www.defensordelcliente.endesa.es/.

Et recordem que només si no has quedat satisfet, o no has rebut resposta, la teva reclamació podrà ser atesa, en segona instància, pel Defensor del Client.