La tarifa d'últim recurs d'electricitat (TUR) és el preu únic que a partir de l'1 de juliol poden cobrar les comercialitzadores d'últim recurs als consumidors que tinguin dret a aquesta tarifa. És una tarifa única a tot l'Estat espanyol que s'estableix per ordre ministerial.

Els consumidors amb dret a contractar aquesta tarifa són tots els qui tenen un subministrament en baixa tensió amb una potència contractada que sigui igual o inferior a 10 kW.

• Contractar el subministrament amb una empresa comercialitzadora pagant un preu pactat lliurement entre les parts.
• Contractar el subministrament a tarifa d'últim recurs amb una de les empreses designades com a comercialitzadores d'electricitat d'últim recurs pagant com a preu únic la tarifa d'últim recurs (TUR). Per contractar aquesta tarifa cal que el seu subministrament sigui de baixa tensió i amb una potència contractada igual o inferior a 10 kW. En tot cas, aquests canvis no suposen cap alteració del subministrament normal de llum.

No.

Segons el Reial decret 485/2009, si el seu subministrament està en baixa tensió i la seva potència contractada és superior a 10 kW, abans de l'1 de juliol cal que hagi contractat el subministrament amb una empresa comercialitzadora a un preu pactat lliurement.

Si no ho ha sol·licitat, l'empresa comercialitzadora de la seva zona (en el cas d'Endesa, ENDESA ENERGÍA XXI) de manera automàtica assumirà el seu subministrament i s'hi aplicarà un preu superior al del mercat, que s'incrementarà automàticament amb el temps, segons l'Ordre ITC/1659/2009.

Per això, Endesa posa a la seva disposició noves tarifes amb què es protegirà dels increments mensuals futurs que prevegi la regulació.

Si vol rebre més informació, posi's en contacte amb el seu gestor personal o truqui al Telèfon d'Atenció al Client, 902 50 99 50.

saber-ne més coses

No és possible perquè a partir de l'1 de juliol desapareixen les tarifes regulades i, per tant, el mercat regulat, de manera que passen tots els clients al mercat liberalitzat, tant si és acceptant una oferta d'una empresa comercialitzadora a un preu pactat lliurement entre les parts com contractant la tarifa d'últim recurs (TUR), preu únic establert pel Ministeri, per als subministraments en baixa tensió amb potència contractada inferior o igual a 10 kW.

El canvi de subministrador a una empresa comercialitzadora d'electricitat en cap cas no pot tenir cost addicional per a vostè ni canvis en el funcionament normal del subministrament de la seva empresa. Solament canviarà la titularitat de l'empresa amb què té el contracte, la qual a partir de llavors li facturarà el subministrament.

En cas d'avaria ha de trucar al telèfon d'avaries,  902 51 54 51

Si l'1 de juliol encara tenia el subministrament d'una empresa distribuïdora, i no ha manifestat el contrari, ha passat a tenir el subministrament del comercialitzador d'últim recurs pertanyent al grup empresarial de la seva empresa distribuïdora.

Si ja té el subministrament d'una comercialitzadora en el mercat lliure, tret que digui el contrari continuarà tenint el subministrament d'aquesta empresa.

La comercialitzadora és la responsable de fer-li arribar les ofertes de productes i serveis que s'adaptin més a les seves necessitats, i de la venda, si hi està interessat.

La comercialitzadora factura els seus consums a partir de les lectures que fa l'empresa distribuïdora.

També ha de contactar amb la comercialitzadora per donar d'alta un subministrament nou, per modificar el contracte o per fer consultes.

Finalment, la comercialitzadora és la responsable d'oferir-li el millor servei d'atenció al client.

La distribuïdora s'encarrega de les operacions en la seva xarxa. La regulació marca que les obligacions de la distribuïdora són:

• Garantir la qualitat del servei d'acord amb els paràmetres que estableix l'Administració.
• Fer la lectura dels comptadors.
• Inspeccionar i garantir la qualitat de les instal•lacions del distribuïdor fins a l'equip de mesura i fer les proves prèvies a la connexió d'usuaris nous o modificacions dels qui ja en són usuaris.
• Mantenir un sistema operatiu que asseguri el servei d'atenció permanent per resoldre les incidències dels clients.
• Mantenir el bon funcionament del sistema d'intercanvi d'informació.
  

Com que la qualitat de subministrament està vinculada a les xarxes de distribució, l'empresa distribuïdora sempre és la responsable d'assegurar la qualitat de servei d'acord amb les regles que fixa l'Administració.

A partir de l'1 de juliol del 2009 li facturarà el subministrament l'empresa comercialitzadora.

En tots els casos han d'aparèixer diferenciats els consums facturats fins al 30 de juny per la seva distribuïdora anterior i els que ha facturat a partir de l'1 de juliol la comercialitzadora d'últim recurs (CUR) a què pertany.

En tots els casos han d'aparèixer diferenciats els consums facturats fins al 30 de juny per la seva distribuïdora anterior i els que ha facturat a partir de l'1 de juliol la comercialitzadora d'últim recurs (CUR) a què pertany.

Sí, alternant la facturació de consum real amb la facturació de consum estimat cada mes segons que recull el model de facturació mensual que estableix el Reial decret 1578/2008.

El Reial decret 1578, de 27 de setembre del 2008, del Ministeri d'Indústria estableix l'obligatorietat per a totes les empreses distribuïdores d'electricitat de facturar amb periodicitat mensual a partir de l'1 de novembre del 2008. Aquesta llei és aplicable a tots els subministraments domèstics amb una potència contractada de fins a 10 kW.

Aquesta novetat ha suposat canvis importants en la facturació. Com que la llei estableix que les lectures del comptador continuen sent bimestrals (cada dos mesos, com sempre), per fer una facturació mensual s'alternen mesos amb factura calculada a partir del consum real i mesos amb factura calculada a partir de consums estimats.